提交医院：绵阳市第三人民医院

通过现状分析，发现重症精神病患者满意度不高，针对问题进行分析，并实施设立手机加油站、组建科室心理服务小组、提高患者保护约束舒适度、互联网＋提升专科护理服务能力四个措施，效果评价患者满意度提升。

提交医院：绵阳市第三人民医院

科室从2017年1月开始将快速康复运用于直肠癌患者中。首先，进行了现状调查，针对科室在院及出院直肠癌患者进行了满意度调查，结果显示患者不满意的原因主要是以下四个方面1：住院费用高2住院时间长3、伤口恢复慢4、患者回归社会自信心缺乏。接下来进行了原因分析，找出了根本原因后，运用头脑风暴法，采取相应的创新措施。接下来进入了检查阶段，然后进行了标准化，制定了流程图，改善前，和改善后的流程。最后是创新亮点的总结。

提交医院：绵阳市第三人民医院

居家改造，通过家庭环境的改造，代偿因肢体功能障碍带来的限制，防止由于不利的家庭设施带来的二次伤害。我科在2018年成立了全省首个居家改造工作坊，通过居家环境量表评估，结合ADL功能及康复需要，制定改造方案：1、消除高差，建立无障碍出入口。 2、改造门的尺寸，增加轮椅通过回转空间，提高家庭活动参与率。3、指导使用防滑装置。4、指导安装防撞条。 5、有条件者，可指导购置和正确使用康复器材。6、指导购买配有床档的摇床，方便坐起和防止坠床。7、肢体功能障碍者，建议改蹲便器为坐便器，防止跌倒。8、指导安装失能者专用浴缸，或使用洗澡座椅，增加稳定性，保障安全。居家改造提高家居利用率、提高患者的活动空间。

提交医院：南江县下两中心卫生院

基层老年群体病情复杂，住院生活饮食起居无人照料，疾病防护知识缺乏等问题，我院结合优质护理向基层、向家中延伸理念，通过提升医院护理质量、照顾住院老人生活起居，入乡体检及健康宣教，使老年群体防病治病能力明显提升，生活质量明显提高，群众满意度大大增加。

提交医院：安岳县人民医院

血液透析是慢性肾衰尿毒症病人赖以生存的一种重要的治疗手段，而动静脉内瘘则是目前大部分血透患者的血管通路，称为血透患者的“生命线”。传统的动静脉内瘘穿刺法对患者的血管损伤大，容易使血管发生动脉瘤、血栓、血肿、感染等并发症。为了解决患者血管通路问题，2013年引进钝针扣眼穿刺技术，2017年我院血液净化中心安涛护士长前往浙江大学附属医院邵逸夫医院学习成熟的钝针“扣眼”穿刺技术。钝针扣眼穿刺是由同一名护士使用锐针以相同的穿刺角度和深度进行8～12次穿刺后可形成扣眼隧道，在维持阶段(通常需10周左右)可改为钝针穿刺或其他护士进行操作。对于血管长度要求不大，穿刺成功率高，极大降低了动静脉内瘘并发症的发生

提交医院：绵阳市中心医院

做法： 成立吞咽功能障碍管理协作组，制定吞咽障碍患者管理标准化流程及吞咽障碍规范化评估流程。对在院卒中患者进行吞咽障碍评估，早期筛选出风险人群的吞咽困难问题，建档、通过新技术间歇经口置管管饲（IOE）替代传统保留胃管鼻饲实施干预，制定患者个体化饮食计划单，出院后患者通过电话随访、上门服务、互联网给予吞咽技术指导及延续护理，提高患者自护能力，促进患者回归社会。 经验： 做好出院前的健康教育，以便病员及早出院，通过专业医护人员电话随访、上门服务及互联网+护理远程康复指导进行出院后跟踪随访,提高了居家患者的生活质量；为患者提供全流程、无缝隙、专业便利的智慧护理服务，以便患者早日康复回归社会。

提交医院：成都市第五人民医院

老年急性期快速恢复单元，即ACE单元，是目前国际上对老年患者进行科学全人管理的新模式，充分体现了老年医学护理特色。我院创新性开展这项工作，开启了学科紧跟国际老年医学步伐的新里程。 多学科团队以老年医学医生和护理专家为核心，康复师、临床营养师、心理治疗师等共同参与，学科严密地梳理了ACE单元管理流程，明确了职责，制定科学规范的治疗目标及连续性的照护计划，实现了对老年患者个体化管理。 在多学科团队的合作下护理干预成员积极开展老年综合评估，严格落实个体化的干预措施，从而达到缩短平均住院日、降低住院费用、维护患者功能，提高生存质量及满意度。

提交医院：成都市第五人民医院

该项目用快速康复外科及现代康复的最新理念，以“生命在于运动”为理论基础，以病人易学易掌握的指导方法，对胃肠肿瘤病人围手术期进行全程全面的康复管理。主要核心内容：术前锻炼和提高心肺机能，促进全身血液循环，让病人以最佳的身体状态和心理状态接受手术，并且为术后的全身康复作好充分的准备。主要优点：1、医护人员易掌握易传授，病人易懂易学，依从性强。2、恢复快，痛苦少，术后当天进水，次日进食下床，加速康复。3、改善就医感受，病人满意。4、经济方便，成本低。该项目实施以来，导入管理的病人无肺部及伤口的并发症，无压疮发生无血栓形成，无术后发热，术后24h下床率＞95%。

提交医院：成都市第五人民医院

十九病区秉承“医疗放心、护理暖心、服务精心、环境舒心”的“四心”理念，坚持多科联动共建，努力满足多层次、多元化的产婴服务需求，在护理理念上大胆创新，优化产科流程，全院率先落实产后Checklist（护理核查）清单和Message paper(信息传递条)，以标准化、精细化高质量护理为标尺，全方位、系统化打造产后母婴“关爱工程”，形成“医院+月子中心+家”的服务特色，致力改善产妇及家属就医体验，树立医院服务品牌

提交医院：绵阳市中心医院

我院作为川西北区域医疗中心主动联合医联体单位，关注患者出院后需求，2015年成立胸心外科术后康复护理门诊，通过遴选由优秀的高年资护理老师坐诊，每周二、四上午专门帮助病人出院后患者提供康复锻炼、心理护理、伤口管理、饮食管理、用药管理等后续服务。通过两年的探索、改进，2017年该护理门诊挂号人数达202人次;咨询、换药及拆线人数达783人次；患者单次就诊总时间从原来平均51.99分钟缩短到平均25.14分钟；年底通过“护士岗位360度反馈评价”考评，胸心外科医疗组医师对护理组护士的评价由原来的17.2分增长到18.18分（总分20分）。胸心外科术后康复护理门诊为住院患者的出院后续治疗起到了良好效果

提交医院：新津县中医医院

根据《全国护理事业发展规划（2016-2020年）》纲要精神：大力开展中医护理，满足人民群众健康需求;全国卫生与健康大会精神——《“健康中国2030”规划纲要》中习总书记讲到：预防为主，坚持中西医并重，把健康融入所有政策，为百姓提供全方位全周期健康服务及《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》的精神，我院全面开展中医药特色优质护理，在全院100%的病房开展中医药特色优质护理基础上将优质护理延伸到门急诊、社区、基层医院等。今年由治未病科牵头的延续护理服务中心，将中医药特色的优质护理通过多渠道延伸到基层、社区，为老百姓提供中医药特色的健康宣教、中医理疗等，满足了老百姓的健康需求。

提交医院：四川省复员退伍军人医院

为了响应国家卫计委发动的“优质护理示范工程”及“改善医疗服务行动计划”活动，结合优抚医院性质及患者疾病的特点，从2010年起医院全院上下精策划，重落实，开展了一系列“以病员为中心，想病员之所想、急病员之所急”的服务措施，工作得到患者、家属、社会的一致认可