提交医院：新疆霍城县第一人民医院

为深入推进新一轮改善医疗服务行动计划的实施，响应自治区卫计委大力提倡远程医疗的政策，借助互联网技术的成熟，促进跨地域、跨机构就诊信息共享，使医疗技术优势资源整合变为现实。为进一步推进公立医院改革，依据分级诊疗政策，创新医联体建设，探索“基层检查、上级诊断”的有效模式，促进跨地域、跨机构就诊信息共享，霍城县第一人民医院响应国家政策，真正解决乡镇卫生院医疗设备、医疗技术人员短缺的医疗现状，造福于人民，实现了连接院内12个临床科室和县域内11个乡镇卫生院的远程无线心电网络的诊查服务。

提交医院：新疆维吾尔自治区人民医院

手术病理标本的诊断是外科疾病的第一诊断，是金标准，具有取材的特殊性和唯一性，正确的处置和管理是保障病检结果的重要环节。本案例梳理了我院手术病理标本处置过程中存在的问题（如手术标本未进行三方核查确认、手工书写出现字迹不清、人工交接出现信息错误等），由质管部、护理部、手术室、信息科、病理科多部门联动，梳理并完善手术标本处置流程及管理制度，更新并制定手术标本质控监管标准，借助信息技术再造标本处置流程，实现了病理标本信息化的闭环式管理。手术标本处置正确率大大提高，由以前的90%上升到100%，不仅提高了服务能力，而且节约了人力资源，为患者提供了更加准确、高效的安全保障。

提交医院：西安交通大学第一附属医院

近几年互联网+医疗在世界范围发展迅速，我院互联网医院以改善医疗为目标，将线上医院与实体医院无缝连接，建设线上线下闭环诊疗新模式，搭建健康宣教新平台，打通医疗资源下沉通道，探索电子处方试点与送药上门服务，通过开展问卷调研，挖掘需求，借助APP创新设计，实现患者贴心服务，多渠道宣传提高患者使用率，全院动员并借助绩效考核推广院内医师使用率，院内外汇报交流，持续改进系统功能，推进便民业务线上化。试运行两个月来平均为患者节省就诊时长70%以上，累计注册用户21000人次，业务规模1100多万元，服务患者超过50万人次，线上视频问诊量超过1600人次，大大便利了外地复诊患者与老年患者，并节约了患者费用。

提交医院：陕西省人民医院

为进一步创新医疗服务模式，运用新理念、新技术，促进医疗服务高质量发展，进一步提升人民群众获得感，我院就改善出院患者复印病历难的问题，由医务处牵头，信息处配合的情况下对我院HIS、LIS、PACS系统进行了信息整合，实现了病历所有内容的电子化，从四个方面极大改善患者出院后复印病历难的问题。

提交医院：新疆医科大学第一附属医院

我院POCT即时监测已完整的实现了从医嘱开具、校对、执行、床旁检测、结果报告与审核、质控与在线管理等一系列信息化闭环管理。较标准实施以前，在工作流程与管理流程、终端设备准确性保证与校验、综合成本控制方面，均取得了较好的成效。血糖管理方面的经验，也逐步推广到床旁血气分析这一急危重症患者需求迫切的及时检测上，从而保证患者的安全与满意。

提交医院：西安交通大学第一附属医院

手术后疼痛会影响多器官功能，不利于患者预后。由于不能正确应用常规的药物或管理不当，国内外术后中重度疼痛的发生率为20%~75%。麻醉手术部决定启动镇痛优化项目，整合优化镇痛模式，使发生率从16.02%降低至5%以内。 麻醉手术部引入物联网技术构建智能PCA镇痛平台，建立包括宣教、APS小组、PMDT、“云病房”和质量控制在内的一套完整的围术期规范化镇痛管理方案，使中重度疼痛发生率降低至1%。患者与外科医护满意度显著提高。举办七期学习班向全国学员推广以神经阻滞为核心技术的围手术期多模式镇痛方案，项目负责人王强教授受中华麻醉学杂志和中华医学会麻醉学分会委托，撰写述评和《智能化PCA管理专家共识》

提交医院：新疆医科大学第一附属医院

“院内导航”要求位于《建设标准》一级指标“便民服务”下二级指标“就诊服务”中的第12位，《建设标准》要求医院通过专用固定终端或移动终端为患者提供医院范围内的智能导航。 据不完全统计，国内大型三甲医院每日门诊患者中约有1/3的人会前往咨询台或找医护人员咨询求助，其中62%的问题与地点位置及流程相关。 2018年6月，新疆医科大学第一附属医院院内导航系统已实施完成并正式投入使用。来院患者只需要通过我院官方微信公众号（关注：新疆医科大学第一附属医院）进入链接的导航小程序即可开始导航，院内导航面积高达25万平方米，从门、急诊诊室到住院部病房实现全覆盖，真正实现了“让信息多跑路，病人少跑腿”。

提交医院：新疆医科大学第一附属医院

我院深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，推进实施健康中国战略，创新服务模式，提高服务效率，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，我们积极探索"互联网+智慧医院"，依托互联网、人工智能、等前沿技术，通过医院APP和微信公众号，可实现患者足不出户、足不出诊，就可以进行缴费和退费，预约挂号、浏览检查报告等，促进了医疗流程、医疗服务模式的创新，延伸和丰富医疗服务内容，重塑大健康管理模式，我们用“智慧”实现“移动医疗”，减少了患者排队次数、缩短了等候时间，更加精准对接和满足患者多层次、多样化、个性化的健康需求，在看病就医时更省心、省时、省力、省钱，逐步迈向个性化、精确化。

提交医院：澄城县医院

手术过程中护理水平提高对手术有很大影响，充分的手术准备，为手术成功打好基础，专业的素质和技术有利于手术完成和后期管理，重视围手术护理质量是保障患者安全的重要手段;是保障医疗安全的重要措施。

提交医院：新疆医科大学第一附属医院

数字化ICU： 被称为smart、聪明ICU,被喻为重症监护另一双眼睛，智慧医疗、大势所趋，国外应用、保障安全，国内先驱、提升质量，立足岗位、确保安全。ICU同各个科室共同合作，以“救死扶伤”的服务理念，发挥集体力量守护患者生命。多举措优化ICU病区人员、设备、信息、流程、指标等，以医院感染、患者安全、人文为核心9项集束化执行标准，多方式实施各项护理、治疗并对治疗整个过程进行督导，从而实现常态化、长效化管理。数字化ICU集成平台已应用我院10个ICU，患者住院天数、死亡率均明显降低，患者得到全方位，无缝隙治疗。数字化ICU与喀什地区等成功对接，同步实现远程会诊，教学培训、风险预警、大数据整合。

提交医院：兰州大学第一医院

随着医疗卫生事业的快速发展，兰州大学第一医院的卫生信息化建设取得了较大成就。其中在落实分级诊疗制度过程中，有两大重要任务，一是医联体建设，二是家庭医生签约服务。2017年，我院已经启动了医联体平台，提供的核心功能有远程会诊、双向转诊、分级诊疗等，该平台已经正式运营并为患者服务。同时我院引入自助机、微信公众号等信息化平台，进一步帮助医院优化业务流程，提升医院日常运营效率和服务质量，进而改善患者就医体验。

提交医院：宁夏医科大学总医院

为进一步优化服务流程、提升服务质量、缓解“看病难”，缩短患者排队等候时间，提高服务效率，宁夏医科大学总医院心脑血管病医院于2018年7月率先在区内开展 “一站式”床旁结算服务，通过服务流程再造，实现患者在门诊诊疗后直接到住院病区完成入院办理、缴纳住院预交金、医保审核等手续，彻底解决住院患者在窗口排队等候的问题。患者也可以在微信、支付宝平台缴纳住院预交金、查看每日住院费用明细，利用网络资源，为患者提供便捷服务。以前办理出院手续至少需要半个小时到40分钟，如今不到5分钟就可以办完这些手续。“一站式”床旁结算是以病人为中心，方便群众就医的一项新举措，让患者获得更好的就医体验。