提交医院：哈尔滨医科大学附属第一医院

为提高医院的服务质量和服务水平，哈医大一院于2012年 8月1日成立了护理支持中心， 主要负责临床外勤工作，这项举措受到临床医务人员和患者及家属的一致好评。 护理支持中心的工作范围主要包括：药品取送、标本运送、患者陪检等80余项服务项目。 减轻医务人员和家属的照顾负担，提高患者及家属的满意度。 同时规范医院各部门的工作和提升管理效率； 尤其是延伸临床护理服务内涵，真正做到以病人为中心。 提升了医疗、护理的服务质量，确保临床安全，使医患关系更加和谐。

提交医院：一汽总医院

尽管疼痛和肾病的腹膜透析已经严重影响了患者的生存质量，但我们通过一站式健康管理、紧跟国家政策，并依托“微信+”平台，根据个人照护方案，设立个性化的延伸照护处方，坚持人本位的护理理念，以“零”注射来实现癌痛患者从爆发痛、忍痛到无痛以及腹膜透析患者的居家自护，已持续满足患者的生存需求，并赢得了专业机构的认可。

提交医院：辽宁省沈阳市和平区马路湾社区卫生服务中心

马路湾社区卫生服务中心在实施分级诊疗工作中，将优质护理服务工作融入到实际工作中，为卧床、行动不便的患者上门服务，为患者提供更换尿管、胃管、采血、健康宣教、用药指导等服务项目，热心周到，耐心细致，得到辖区内患者的好评。

提交医院：吉林大学第一医院

吉林大学第一医院深入落实《进一步改善医疗服务行动计划》，积极搭建全方位、宽领域、多层次的护理对口支援平台。对医联体内成员在质量管理、专科建设等方面进行调研与评估，将各医院帮扶需求分为扎根期、生长期和成材期，针对各分期特点，实施区别化帮扶方案。在扎根期，采用“点对点”式帮扶，坚持“走下去”、“送上来”，帮助基层医院夯实基础，牢筑根基。在生长期，以专科为导向，通过“涟漪模式”，实现医联体内成员医院同质化、标准化。在成材期，搭建以“互联网+”为基础的“共享联动”交流平台，多重路径推动优质资源下沉。吉林大学第一医院护理团队通过精准帮扶，带动基层护理质量快速发展，极大地增强了广大群众卫生服务获得感。

提交医院：舒兰市第二人民医院

延续性护理是确保护理服务连续协调以及提高护理质量的关键。是改善患者出院后的健康状况，预防不良事件的发生，减少不必要的卫生资源浪费等的重要措施。因此我院开展了适应我国医疗体制的延续护理服务模式，为患者提供高质量、多元化的延续性护理服务。

提交医院：大庆油田总医院

随着老龄化社会的到来，老年患者出院后的院外护理、家庭护理带来的问题不容忽视。 老年病科延伸护理服务的建立，很好的解决了老年患者从医院到家庭中的"护理断层"现象，得到老年患者及家属的认可。 延伸护理能够有效地改善老年患者的预后，提高患者的生活质量，值得临床推广应用。 同时，延伸护理也提高了护理人员自身的专业素养，有利于打造护理服务品牌。

提交医院：大庆油田总医院

脑卒中等慢性病护理已深入到延伸护理领域之中，电话随访、面访、入户延续护理，打破了常规的护理模式，变被动为主动，解决了高龄、致残患者治疗护理不便之处，切实解决了患者居家护理难题。 专业护士通过对患者、家属及护工等人员不断深入地培训、指导，达到减轻患者病痛、早日康复的目的，并极大减少了患者的经济开支，降低了国家医疗保险费用，经济效益、社会效益显著，是目前国家倡导的一种护理模式，我们将积极探索、不断改进延伸护理的工作内涵，从而造福广大脑卒中患者。

提交医院：大连市中心医院

护理部根据《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》和《进一步改善医疗服务行动计划的通知》，结合住院病人及社区居民需求，提出以“护理三师”（疾病管理师、健康管理师、心理抚慰师）为载体，在做好病人住院期间的疾病管理、出院后的延续护理服务的同时，逐步实现优质护理覆盖医联体内的医疗机构，以保障基层医疗机构的住院病人也享受到优质护理，带动基层医疗机构的护理人员科学管理，提高病人的住院感受，真正做到将优质护理向纵深延伸。

提交医院：蛟河市人民医院

蛟河市人民医院，是一所技术力量雄厚，集医疗护理、重症监护、预防保健、科研教学为一体的国家二级甲等综合性医院。自2010年开展优质护理服务工作以来，始终本着以“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为宗旨。夯实基础护理，提供满意服务。在院党委的大力支持和各部门的积极配合下，通过完善管理体制，规范护理服务程序和标准。优化出入院流程，细化细节服务。使护理工作更加专业化，技能化，精细化。我院优质护理服务工作从一个试点科室开始，经过5年，全院的各个病区及门诊、急诊、手术室、透析室等19个护理单元均已开展优质护理，并效果显著。其中内分泌科的健康教育工作尤具特色，收到了较好的社会效益。

提交医院：沈阳市第九人民医院

临床数据显示，近年来，血液透析患者的内瘘堵塞率偏高。以我院血液净化中心为例，2014年-2017年间，透析患者平均内瘘堵塞率高达19.2%。为进一步延伸优质护理服务，降低透析患者内瘘堵塞率，提高健康宣教效果，我院血液净化中心护理人员于2018年1月原创了一首内瘘护理保健操（简称“健瘘操”）,由护士在患者日常透析间歇，组织患者统一练习。同时，为便于患者在家期间能够随时对内瘘护理操作到位，我科将健瘘操分章节录制成音频及视频，发布于各新媒体平台，患者可以随时收听查看，并跟着音频、视频操作练习。该案例推行后，2018年前8个月，我院透析患者内瘘堵塞率大幅下降，患者满意度逐步提升，案例先后被多家媒体报道

提交医院：辽宁省精神卫生中心

通过对住院精神障碍患者开展“人文关爱，亲情服务”系列活动，积极促进患者心身全面康复，真正回归家庭和社会，逐步实现向“生物—心理—社会”医学模式转变。

提交医院：中国医科大学附属第一医院

我院2010年成立了护士志愿者团队，深入社区、敬老院开展义诊及健康咨询工作。发挥医院技术和人才优势对口帮扶基层医院，并通过远程授课培训28个协作医院护理人员；派专业人员前往新疆塔城医院和延安医院指导工作。定期开展患者沙龙等活动、人文关怀服务链、电话随访和云随访软件开展出院病人的健康教育，提高了病人依从性。2014年医院借助全国护理培训中心平台开展专科护士及管理培训工作，总计培训1612人。面对人口老龄化的趋势，医院分别面向沈阳等5个城市免费开展100名老年护理师资和100名护理人员的培训，得到中华护理学会的高度肯定，医院立足公益，以社会需求为导向，延伸优质护理服务，更好地精准对接新时代人民群众