提交医院：台州恩泽医疗中心（集团）

预约诊疗服务是公立医院开展＂以病人为中心＂优质医疗服务的重要举措之一,对于方便病友就医、提高工作效率和改善医疗服务水平具有重大意义。台州医院作为百年老院，医院重视病友的就医体验，从病友需求出发， 2003年开始，渐进式推出电话、网上、手机APP（微信）、诊间、现场服务台、出院复诊、自助机等7种预约渠道。通过攻壁垒、强管理，解决实际运行中问题，使预约更加便捷有效，近年来预约率也逐步提高,门诊就诊流程得到进一步优化, 大大缩短了病友非诊疗等候时间,解决了挂号排长队问题，使病人能轻松挂号，便捷就诊,取得了较好的社会反响。

提交医院：潍坊市人民医院

自2014年以来，潍坊市人民医院门诊量已突破6000人次/日。和其他大医院一样，挂号、检查、现场排队、停车难、候诊时间太长，成为患者反映最多的问题。解决这一难题，医院预约挂号、检查服务，让排队时间缩短80%。

提交医院：中国医学科学院北京协和医院

为不断提升服务能力，给患者带来更好的就医感受，北京协和医院近年来始终致力于预约诊疗工作的持续改进。陆续推出114电话/网络、银行/网银、手机APP、院内自助机等多种预约途径，并采取全预约模式，全院预约诊疗率已达72%以上。特别是医院针对自身患者数量大、外地患者广、初诊患者多的特点，发展信息化手段，在患者可及性、操作便捷性等方面下足苦功，勇于突破创新，定制开发APP个性化功能，上线门诊短信平台，为外地患者提供多种实名制预约途径，加强诊前信息指导等。目前，北京协和医院依托互联网+平台，已初步建立起一套多途径、广覆盖、易使用的预约诊疗服务体系。

提交医院：大连医科大学附属第一医院

以满足患者需求为导向，创新推进供给侧结构性改革，充分利用互联网等现代化手段，实施门诊就诊全流程再造，合理配置诊区布局，营造温馨的就诊环境，努力改善患者就医体验。从就诊流程的每一个环节入手，实施流程再造

提交医院：大同市第三人民医院

患者就医时间集中，人流量巨大，医务人员工作压力大，为满足更多患者就医需求，减缓医疗工作压力，提高患者满意度，我院就此开展了不断完善的预约诊疗服务。