指导单位:国家卫生健康委员会医政医管局
主题一:精确化预约诊疗服务
推进全方位预约 打造人性化服务 0
案例编号:500226提交医院:中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)更新时间:Fri Aug 21 17:54:59 CST 2020

为改善患者就医“三长一短”现象,提高服务效率,我院从2008年开始,推行预约诊疗服务。一方面,通过实行“全天候分时段预约”制度,开通微信、网站、电话、诊间预约等多种方式,提供有卡预约、无卡预约、电话改约,统一预约号源池等措施,为患者提供触手可及的预约诊疗服务“快捷键”;另一方面,通过加强预约诊疗服务的宣传,医护人员的引导,培养患者特别是外地和初诊患者预约就诊习惯。通过预约诊疗服务的不断推进,逐步改变现场挂号的就医模式,培养患者“预约就诊”的诊疗习惯,有效调节患者到达医院时间,从而有效进行时间管理和空间管理,就诊秩序得到明显改善,患者就诊感受明显改善,就诊满意度进一步提高,取得了良好的社会效果。

案例开始时间:Tue Jan 01 00:00:00 CST 2008
案例PPT

中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)

医院概览

医院由总院(院本部)、南区(安徽省脑科医院、安徽省心血管医院)、西区(安徽省肿瘤医院)、感染病院(合肥市传染病医院)和微创医学中心组成,正在建设老年医学康复中心和北城医院。目前总占地面积(含规划面积)1158亩,总建成面积68.65万平方米,总在建面积(不含规划建筑面积)51.43万平方米。总编制床位2200张,开放床位5450张,设有61个临床医技科室。

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