指导机构:国家卫生健康委员会医政医管局
以膳食为突破 全面提升患者满意度>>所属主题:全面提升患者满意度
案例编号:280611提交医院:贵州省人民医院更新时间:Thu Sep 20 21:28:51 CST 2018

贵州省人民医院以膳食服务为突破,全面提升患者满意度。医院始终坚持垂直管理,自主经营的模式,膳食服务体系保障有力,全心全意为患者/职工服务。近年来通过频繁、细致的满意度调查,主动挖掘出多层次影响满意度的因素,并进行逐个击破,收到了较好的效果。通过长期对品质、服务的坚持,贵州省人民医院膳食服务赢得了患者、家属、职工乃至贵阳市民的信任,受到多家媒体报道,使膳食服务成为医院进一步改善医疗服务行动计划的特色和亮点之一。

案例开始时间:Mon Jan 01 00:00:00 CST 2018
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贵州省人民医院

医院概览

贵州省人民医院始建于1947年,为省政府举办、省卫生健康委主管的一所集医疗、教学、科研、干部保健、预防、康复、急救为一体的三级甲等大型综合性医院,是贵州大学人民医院、贵州医科大学附属人民医院。院本部编制床位2000张,开放床位3000张,在岗职工4446人,其中高级职称721人,博士学历272人。拥有国家级平台7个,人才培养平台7个,国家临床重点专科5个,省级重点学科和专科16个。医院在全国三级公立医院绩效考核中,2018年和2019年在全国综合医院中排名第69名和第88名。荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全国文明单位”“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉和称号。

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