滴滴出行 百米温情>>所属主题:全面提升患者满意度
案例编号:280442提交医院:福建省立医院更新时间:Thu Sep 20 17:08:02 CST 2018
福建省立医院“滴滴打车”项目,为解决行动不便患者来院就诊从院门口至诊室或住院病房“最后一百米”的难题。我院以便捷患者就医、提升就医体验、打造有温度医院为目标。规范完善患者运送服务流程管理、制定便捷运送路线、培训技能、树立服务意识等方式提升患者满意度持续改进医院服务质量。“滴滴打车”项目自2016年开展至今患者通过热线电话88216060/88216061/88216161或公众号APP等预约方式预约患者量不断上升。现接受“滴滴打车”服务行动不便患者每日达600人次。
案例开始时间:Fri Jan 01 00:00:00 CST 2016
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福建省立医院
医院概览
福建省立医院是福建省卫生健康委直属的、非营利性三级甲等综合医院,创建于1937年,由华侨胡文虎先生捐资兴建,是福建省最早创办的公立医院之一。80多年来,经过几代省立人的不懈努力,秉承“精于医术、诚于医德”的院训,坚持“照顾好每一个患者,照顾好每一个职工”的办院理念,发展成为我省临床诊疗、医学研究、医学教育、预防保健的中心。近年来,先后获评全国卫生计生系统先进集体、全国文明单位、全国人文爱心医院、改善医疗服务创新医院、全国抗击新冠肺炎疫情先进集体等。