动因：患者需求—通过随访，患者随时可以咨询问诊，得到最周到有效的医疗服务，临床疗效也会得到提高。 医生需求—通过患者随访管理体系，搭建医生与患者之间的联络沟通通道，提供康复指导,提醒患者复诊并预约下次复诊时间，保障诊疗的连续性。 医院发展需要—随访是现代医院长期发展的重要保障，它可以深化医院服务理念和服务模式，提升服务质量，延伸服务职能，拓宽医患沟通渠道，改善医患关系,提高医院整体服务水平。 效果：1.病人及其家属对我们的随访工作非常欢迎，我们听到最多的一句话是“没想到我们出院了还能得到医院的关心，谢谢你们” 。 2.随访成为医院丈量服务的一把尺度，作为医院一大亮点受到省政府调研组的好评。
莒南县人民医院
莒南县人民医院又称罗生特医院，始建于1948年12月1日，经过六十余年的发展，现已成为一所集医疗、教学、科研、急救、康复、预防、保健等为一体的公立二级甲等综合性医院，是莒南县医疗卫生中心，滨州医学院、山东医专教学医院，泰山医学院实践教学医院。 医院占地面积59.53亩，总建筑面积64978.2平方米，核定床位980张，实际开放床位1180张，全院现有职工1314人，其中，卫生专业技术人员1127人，副高以上专业技术人员79人，研究生以上学历39人；年门诊量29万余人次，手术9500余台次，收治住院患者4.5万余人次。 医院设有31个临床科室和专业，10个医技科室，配有ICU、CCU、NICU等重症监护单元。 医院科研教学成果显著，获市厅级以上科技进步奖二十余项，在医学专业期刊上发表论文500余篇，其中部分论文在国家核心期刊上发表。 医院医疗设备先进齐全。拥有10万元以上大型医疗设备165台（套），其中有磁共振(MR)、64排螺旋CT、C型臂、DR、超声、6MV-电子直线加速器、X-刀、各种手术镜（如胸腔镜、腹腔镜、关节镜、前列腺电切镜）、电子胃镜、电子纤维支气管镜、医用高压氧舱、钬激光、贝克曼全自动生化免疫一体化工作站（UniCel○RDxC880i）等诊断治疗设备。 医院先后获得全国医院药事管理优秀奖，全省抗菌药物临床应用管理示范单位，全国“五四”红旗团委，产科获山东省“巾帼文明岗”荣誉称号，外二科获全省护理服务示范病房，重症医学科护理组获“临沂市十佳女职工建功立业标兵岗”荣誉称号并授予“振兴沂蒙劳动奖状”。 医院始终坚持“人民医院为人民”的服务宗旨，始终把人民群众的健康利益放在第一位。以病人为中心，以持续改进医疗服务质量为核心，以培养人才为基础，以学科建设为龙头，以医院文化为灵魂，以优质服务为标杆，以群众满意为追求，深入开展党的群众路线教育实践活动和“三好一满意”活动。加强内部管理，抓住机遇，深化改革，为创建技术先进、服务优良、百姓放心、群众满意的现代化综合性三级乙等医院而努力。
