融合创新视角下的患者就医体验提升>>所属主题：构建和谐医患关系
案例编号：180058提交医院：中山大学附属第八医院更新时间：Tue Aug 08 08:55:53 CST 2017
在当前新形势下，注重提高医疗技术水平的同时，行业及大众也越来越重视患者就诊体验。以病人为中心、从病人体验和感受出发，提供“医疗质量安全+患者体验感知”二者合一的诊疗服务已成为行业共识。在当今以建成国际化创新型城市作为发展目标的深圳，要建立起符合医疗行业特点的职业发展环境，打造一批行业文化建设精品、文明优质服务品牌，形成和谐的医患合作关系，同时实现医务人员和市民满意度的“双提升”。中山大学附属第八医院客户服务部积极探索患者就医体验提升的过程中，以患者需求为导向，以服务质量持续改善为目的，从细节入手，全面改善服务质量，创新服务管理模式，致力为广大市民提供设施完善、安全舒适、人性便捷的就医体验。
案例开始时间：Tue Aug 08 00:00:00 CST 2017
案例服务人次：1118542人
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中山大学附属第八医院
医院概览
按照中山大学“双一流”即“一流大学、一流学科”的目标要求，以中山大学及其各附属医院的雄厚实力为依托，结合医院自身的发展定位，中大八院将建设成为一所集医疗、教学和科研于一体，专科特色明显、区域领先、国内一流、国际知名的现代化大型综合性医院。
