架构隐患防控体系，托起医患和谐笑脸>>所属主题：构建和谐医患关系
案例编号：180062提交医院：柳州市人民医院更新时间：Mon Aug 14 09:58:45 CST 2017
我院医务接待办公室于2009年10月正式成立，负责接待处理医疗投诉及医疗纠纷。分设投诉接待室、医患接待室，办公室均安装有录音录像设备。为探索防范与处理医疗纠纷的新途径，我院将防范与处理关口前移，即以等待上门投诉改为主动出击，主动发现医疗纠纷苗头，争取将事件消灭在萌芽状态，建立了医疗隐患报告制度及流程，医疗隐患防控体系逐步完善， 经过多年的磨合打造，我院形成自己独到的医疗预警防控体系。
案例开始时间：Sun Jan 01 00:00:00 CST 2012
案例服务人次：1500人
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柳州市人民医院
医院概览
柳州市人民医院创建于1926年，是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合医院，医院占地面积190多亩，开放床位2550张，泊车位3000个。现有在职职工3929人，其中卫技人员3315人，高级专家867人，医学博士105人，硕士783人。国家重点专科建设项目1个，自治区临床重点专科及建设项目11个，广西医疗卫生重点学科5个,柳州市临床重点专科21个，柳州市人才小高地3个，市级医学质量控制中心22个,国家级临床药物试验资格专业21个。医院先后涌现广西五一劳动奖章获得者等诸多先进典型，医院荣获全国管理创新医院、广西卫生健康系统集体二等功等国家级、省级、市级荣誉500多项。
