发挥考评杠杆的调控作用 规范门诊诊疗行为提高医疗服>>所属主题：规范临床诊疗行为
案例编号：160117提交医院：华中科技大学同济医学院附属协和医院更新时间：Mon Jul 17 17:26:18 CST 2017
近年来大型三级医院门诊量增长迅速，就诊需求给大型三级医院的医疗管理提出了更高的要求，如何通过规范化的管理实现规范化的诊疗，为百姓提供安全、有效、优质的服务，杜绝因门诊量巨大带来的医疗隐患是管理者必然思考的课题。武汉协和医院运用精细化管理理念，结合自身门诊特点，逐步制定出精细、科学、具有可操作性的门诊考评体系，通过工作量、工作效率、医疗质量、服务质量、门诊学科建设、社会公益等六个维度的考核，对门诊临床科室的门诊诊疗服务进行全方位考核和引导，实现了对门诊各临床科室服务潜力的挖掘、促进了临床科室对门诊服务质量、医疗质量、安全管理的积极参与度性，从而实现了整体门诊服务的提升，提高了患者的就诊满意度。
案例开始时间：Sun Jan 01 00:00:00 CST 2012
案例服务人次：2081万人
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华中科技大学同济医学院附属协和医院
医院概览
医院由本部、西院、肿瘤中心和金银湖医院组成，主要医疗指标稳居国内前列。其中心脏移植领跑全国，心肺联合移植术、连体婴儿分离术、骨髓移植、腔镜下巨结肠切除术、细胞治疗临床研究等居国内领先水平。医院现享受国务院政府特殊津贴专家97人，双聘院士6人，国家杰出青年基金获得者7人，卫生系统突出贡献中青年专家12人，入选湖北省第二届医学领军人才工程第一层次5人；博导264人，硕导532人。拥有10个国家重点（培育）学科和25个国家临床重点专科，15个专科挂靠湖北省质控中心，率先将混合现实信息技术、人工生物角膜等应用于临床手术实践。连续7年中标国家自然科学基金数100余项，居国内医疗机构前三。
