善用SBAR沟通工具 构建和谐医患关系>>所属主题：构建和谐医患关系
案例编号：180031提交医院：江苏省苏北人民医院更新时间：Mon Jul 17 10:03:25 CST 2017
为解决广大人民群众对医疗卫生需求的日益提升与当前医患关系日益紧张的矛盾，如何引导医患双方走向良好的发展轨道，重构互相理解、尊重和信任的医患关系，江苏省苏北人民医院自2017年3月份在全院范围内组织了“提升全员沟通能力专项活动”，所有部门、各个岗位、全流程环节都纳入到沟通的考量范畴，加强领导、精心组织、宣传靠前、强化管理，沟通能力和技术能力同等重要的观念被越来越多的医务人员所接受。护理工作以SBAR沟通工具为载体，注重护理全过程的问题查摆、制定沟通方案、强化培训教育、形成沟通模板，通过沟通竞赛、情景沟通剧等方式，提升了护理人员沟通的能力和水平，强化了医疗质量安全，提高了患者和家属的满意度和幸福感
案例开始时间：Wed Mar 01 00:00:00 CST 2017
案例服务人次：50000人次人
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江苏省苏北人民医院
医院概览
江苏省苏北人民医院坐落于国家首批历史文化名城扬州，毗邻有2500多年历史的扬州古运河。医院前身是美国浸礼会1900年创办的扬州浸会医院，1949年江苏省立扬州医院改名为苏北人民医院，1953年迁入扬州浸会医院旧址。 1994年被原卫生部评定为江苏省首批三级甲等综合性医院。医院开放床位2556张（截至2020年底），承担扬州及毗邻地区近千万人口的医疗和保健任务。2020年门、急诊病人159.45万人次，出院病人12.13万人次，手术总量6.52万台，出院患者平均住院日6.86天。医院也是国家首批“建立健全现代医院管理制度试点医院”。
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