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温暖伊人健康身心——构建和谐医患关系“新常态”>>所属主题：构建和谐医患关系

案例编号：180027提交医院：十堰市太和医院更新时间：Sat Jul 15 08:36:37 CST 2017

今年“两会”期间，李克强总理特别提出要“构建和谐医患关系”，如何构建和谐医患关系“新常态”已成为我们重点需要思考的问题，医院积极加强医患沟通，做到“频度增加、长度延伸、提高技巧、贴心温暖”。医护人员在思想上统一认识，在行动上贯彻落实。通过外出义诊、健康宣教、早晚查房、病情沟通、夏日门诊、患教平台等多种方式增强医患之间的沟通数量和质量。同时，坚持“打铁还需自身硬”的原则，通过优化服务流程、加强业务学习及考核、建立5S管理体系，不断提升自身素养。付出终有收获，通过不懈的努力，实现了医患关系更加和谐，患者满意度逐年提升，专科影响力及业务量也是节节攀升，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

案例开始时间：Tue May 01 00:00:00 CST 2012

案例服务人次：60000人

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十堰市太和医院

医院概览

十堰市太和医院（原郧阳地区人民医院），建立于1965年，是国家综合性三级甲等医院、国家住院医师培训基地、国家全科医师培养基地、国家康复护士临床建设基地、湖北省博士后创新实践基地、中西部市州级区域医疗中心、秦巴卫生医疗中心核心医院。医院连续五届蝉联全国文明单位，并荣获全国五一劳动奖状先进集体、全国卫生计生工作先进集体、湖北省政府长江质量奖、十堰名片。拥有一个总部、三个院区（东院区、武当山院区、西苑院区），编制病床4854张，员工5000余名，有2个国家级重点专科，41个省级重点专科，医疗辐射鄂豫陕渝毗邻地区3000万人。

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