展青春风采创优质服务>>所属主题：深化优质护理服务
案例编号：150207提交医院：杭州市肿瘤医院更新时间：Mon Jul 10 14:11:02 CST 2017
杭州市肿瘤医院护理部拥有护理单元20个，护士总人数达300余人。实行分管院长-护理部主任-护士长的三级护理管理模式，自2013年1月起在全院推广优质护理服务。全院护理人员从内心真正认识到优质服务的重要性，把优质服务作为护理人员的天职与本分，怀着一颗感恩之心，去对待每一位病患。把制度承诺落于实际，让优质护理成为日常，变被动为主动，结合“创先争优”和“三好一满意”活动，积极践行“医学有局限，服务无止境”的服务理念。先后开创了健康大讲堂、天使志愿团、不一样的就医体验、制度同质化、QCC等活动，并一直坚持落实。随着优质护理服务的全面开启，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也真正彻底打开
案例开始时间：Tue Jan 01 00:00:00 CST 2013
案例服务人次：80000余人
InkSign List
杭州市肿瘤医院
医院概览
杭州市肿瘤医院是按三级肿瘤专科医院标准建设和管理，融医疗、教学、科研、预防和社会保健于一体的肿瘤防治中心。医院是杭州市癌症中心、杭州市肿瘤研究所、杭州市肿瘤防治办公室、杭州市肿瘤诊治质控中心的挂靠单位。 医院技术力量雄厚， 多个学科发展居省内领先、国内先进水平，拥有“肿瘤治疗学”和“肿瘤放射治疗学”省市级重点学科。 医院主要的发展方向：遵循“规范综合治疗、重视个体差异”原则，积极推行手术、放疗、化疗、热疗、介入、生物、中医、康复等多学科合作的肿瘤综合规范化诊疗模式，重视肿瘤的早期发现、早期诊断、早期治疗，并以综合治疗为特色，对各部位及各病期的肿瘤均按国际规范治疗。
