改善医疗服务行动案例征集活动-案例详情

造“1234”鼓医模式，推进医务社会工作>>所属主题：注重医学人文关怀

案例编号：170037提交医院：南京大学医学院附属鼓楼医院更新时间：Wed Jun 28 17:22:10 CST 2017

以“人文鼓楼，卓越鼓楼”作为发展愿景的南京鼓楼医院，在不断改善医疗服务提升患者满意度过程中，不断创新社会医务工作和志愿者活动。在推进医务社会工作中，医院始终以医务社工+志愿服务为抓手，在目标定位层面建立“鼓医模式”以及在实践探索层面打造“鼓医品牌”，由此形成“1234”鼓医模式，即一个志愿者工作站，院内、院外二种形式，党员志愿者、青年志愿者、社会志愿者三支队伍和 “让我来帮助您”、钢琴志愿服务、医务社会工作志愿服务、公益社区行四个服务品牌。鼓医人在推行医院社会医务工作中践行沟通医院与公众关系，倡导和整合社会资源，服务患者及家属以及实现社会医务工作者以及志愿者的自我价值。