多途径、广覆盖、易使用 让更多患者享受预约服务>>所属主题：推进预约诊疗服务
案例编号：110024提交医院：中国医学科学院北京协和医院更新时间：Wed Jun 07 16:08:50 CST 2017
为不断提升服务能力，给患者带来更好的就医感受，北京协和医院近年来始终致力于预约诊疗工作的持续改进。陆续推出114电话/网络、银行/网银、手机APP、院内自助机等多种预约途径，并采取全预约模式，全院预约诊疗率已达72%以上。特别是医院针对自身患者数量大、外地患者广、初诊患者多的特点，发展信息化手段，在患者可及性、操作便捷性等方面下足苦功，勇于突破创新，定制开发APP个性化功能，上线门诊短信平台，为外地患者提供多种实名制预约途径，加强诊前信息指导等。目前，北京协和医院依托互联网+平台，已初步建立起一套多途径、广覆盖、易使用的预约诊疗服务体系。
案例开始时间：Thu Sep 01 00:00:00 CST 2011
案例服务人次：970万人次人
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中国医学科学院北京协和医院
医院概览
北京协和医院是集医疗、教学、科研于一体的大型三级甲等综合医院，是国家卫生计生委指定的全国疑难重症诊治指导中心。在2010-2018年复旦大学医院管理研究所公布的“中国最佳医院排行榜”中连续九年名列榜首。
