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深化优质护理服务，提高护士主动解释服务意识>>所属主题：深化优质护理服务

案例编号：150099提交医院：华中科技大学同济医学院附属武汉中心医院更新时间：Mon Jun 05 22:04:02 CST 2017

护理学是医院领域中一门综合性应用科学。随着医学模式的转变和人们生活水平日益提高，对护理概念有了新的认识，对临床护理提出了更高的要求，因此，以病人为中心提供优质的全程护理技术服务是社会发展的必然趋势。近几年随着医院不断发展壮大，根据发展需求招聘新护士多，面对日益增长的住院患者迫切要求提高护士主动解释服务意识，急需提高主动解决患者问题及需求。提高住院患者的满意度。为患者提供优质护理技术服务，是社会的需要，是患者的需求，更是个人的追求，“把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡”要用心、用感情、用专业知识创造独特的优质服务品牌。

案例开始时间：Sun Jan 01 00:00:00 CST 2017

案例服务人次：226人

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华中科技大学同济医学院附属武汉中心医院

医院概览

武汉市中心医院始建于1880年，如今已成为一所学科齐全、医术精湛、人才辈出、管理科学、设备先进的融医疗、教学、科研、预防、培训为一体的大型现代化三级甲等医院，综合实力位居湖北省三级医院第一方阵。医院由南京路院区、后湖院区、谌家矶医养结合示范院区、新洲院区和两个独立门诊部组成，开放床位3398张。糖尿病中心被市政府确定为“中国中部糖尿病医疗中心”，拥有中部医疗服务中心2个，省级临床重点专科25个，市级临床重点专科35个，初步形成了以“心血管疾病诊疗中心、肿瘤诊疗中心、妇科疾病诊疗中心、糖尿病诊疗中心”四大中心为龙头的重点专学科群，重点专科数量和级别位居全省前列。

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