拓展服务维度，优化出入院流程，不断提升患者满意度>>所属主题：改善住院服务流程
案例编号：140028提交医院：南京大学医学院附属鼓楼医院更新时间：Fri Jun 02 17:30:38 CST 2017
为了进一步优化住院患者出入院流程，不断提高患者住院满意度，南京鼓楼医院从拓宽出入院服务维度、实现新农合患者一站式服务、借助品管圈管理工作改善服务质量以及开展多途径的患者随访等方面不断优化工作流程，创新服务提供模式，实现了患者入出院手续窗前办理时间显著缩短，出院病人患者满意度稳步提升。
案例开始时间：Fri Nov 01 00:00:00 CST 2013
案例服务人次：200余万人人
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南京大学医学院附属鼓楼医院
医院概览
南京大学医学院附属鼓楼医院（南京鼓楼医院）建于1892年，目前已发展成为学科门类齐全、师资力量雄厚、医疗技术精湛、科研实力较强的大型研究型综合性三级甲等医院。
