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基于患者需求提供满意服务>>所属主题：深化优质护理服务

案例编号：150224提交医院：十堰市太和医院更新时间：Sat Jul 15 10:55:31 CST 2017

太和医院眼科中心为湖北省重点专科，设施一流，设备先进，是十堰市及周边毗邻地区眼病患者的首选之地。为了满足眼病患者对眼科医疗服务的需求，改善就医体验，通过发挥创新性思维，针对角膜水肿患者，我科自主设计研制的角膜给氧眼镜在临床使用中患者舒适、效果满意，并取得国家实用新型专利一项；将恒温加热器应用于眼部冲洗液加热，提高了寒冷季节结膜囊及泪道冲洗的舒适度；冲洗接水装置的使用，避免冲洗液污染患者衣物；眼科患者由于不同程度的视觉障碍，应用小广播进行有声健教亦取得良好效果。通过一系列创新护理服务的开展，提升了专科服务质量，改善患者就医感受，提高患者满意度。

案例开始时间：Sun Jan 01 00:00:00 CST 2012

案例服务人次：25000人

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十堰市太和医院

医院概览

十堰市太和医院（原郧阳地区人民医院），建立于1965年，是国家综合性三级甲等医院、国家住院医师培训基地、国家全科医师培养基地、国家康复护士临床建设基地、湖北省博士后创新实践基地、中西部市州级区域医疗中心、秦巴卫生医疗中心核心医院。医院连续五届蝉联全国文明单位，并荣获全国五一劳动奖状先进集体、全国卫生计生工作先进集体、湖北省政府长江质量奖、十堰名片。拥有一个总部、三个院区（东院区、武当山院区、西苑院区），编制病床4854张，员工5000余名，有2个国家级重点专科，41个省级重点专科，医疗辐射鄂豫陕渝毗邻地区3000万人。

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