传承礼仪文化 助力优质护理>>所属主题：深化优质护理服务
案例编号：150016提交医院：温州市人民医院更新时间：Tue May 23 16:19:40 CST 2017
我院于1997年组建第一支护士礼仪培训师团队对全院护士进行礼仪培训，2008年与新加坡国际管理学院合作“打造温州第一优质品牌”组建内训师团队开展全院优质服务培训。2015年在2项工作的基础上开启护士礼仪工程构建，内容包括：1.全院范围内招募意愿者,通过竞选成为培训师；2.分四阶段进行培训，第一阶段对全院护士长进行培训，第二阶段对每一科室的礼仪督导员进行培训，第三阶段督导员对全科进行培训，第四阶段每年新进员工进行培训；3.全院通关考核，要求人人过关。4.制定检查标准，三级质量体系落实规范礼仪。5.多形式成果展示；2016年通过护理部开展的品管圈活动对礼仪素养效果进行评价并得以巩固。
案例开始时间：Fri Jan 01 00:00:00 CST 2016
案例服务人次：1500人
InkSign List
温州市人民医院
医院概览
温州市人民医院是一家集医疗、教学、科研、康复、预防保健于一体的三级甲等综合性医院，既有较强的综合实力、又有鲜明的专科特色。1913年9月建成开诊，前身是天主教仁爱会创办的教会医院，1966年定名为温州市第三人民医院，2003年经浙江省卫生厅批准增挂温州市妇幼保健院，2012年通过浙江省三级甲等综合性医院评审，2012年6月更名为温州市人民医院，2015年9月经市卫计委批复成立“温州市人民医院集团”。 现医院开放床位1200张，设28个病区，35个专业科室，11个医技科室。现有职工1937人，中高级专业技术人员663人，其中高级职称 222人。
