建立新型医患交流模式，多层次全方面优化医院服务>>所属主题：改善住院服务流程
案例编号：140009提交医院：彭州市中医医院更新时间：Fri May 19 11:54:58 CST 2017
在日新月异的市场变化下，医患沟通和诊疗后服务日益引起医院管理者的重视，医院提供的不仅是较高的医疗服务质量，还要求在患者出院后要有完善的后续服务。医院主动转变认识，将传统对患者的“被动服务”转为主动服务，对患者的人文关怀从病房延伸到家中，强化患者发言权，成立患者回访中心开展出院患者回访工作，听取患者意见，查找医疗活动中的薄弱环节，并及时改进，落实整改措施，促进优化服务流程，提高服务质量，构建和谐医患关系。
案例开始时间：Sat Sep 21 00:00:00 CST 2013
案例服务人次：71738人次人
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彭州市中医医院
医院概览
彭州市中医医院位于彭州市天彭镇南大街396号，始建于1952年，是政府举办的集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的中医医疗机构。2012年7月通过国家中医药管理局“三级乙等中医医院”评审。2018年11月接受了“三级甲等中医医院”创建评审。 目前医院占地面积12667.8平方米，建筑面积49897平方米，编制床位583张，开放床位781张，有重症监护病床10张；现有职工798人。设置一级临床科室19个，医技科室12个。有国家级重点专科协作单位2个，省级重点中医专科3个，成都市重点中医专科6个。
