提升患者就医体验--推进实名制预约诊疗新体系>>所属主题：推进预约诊疗服务
案例编号：110013提交医院：无锡市第二人民医院更新时间：Wed May 17 15:12:45 CST 2017
无锡市第二人民医院始终将“提升患者体验”作为检验医疗服务的金标准。2016年医院针对挂号收费窗口患者接触最早、往返最多、排队时间最长等特点，提出“找不足，抓内涵，强行为”口号，运用一系列措施提高预约诊疗度，改善患者就医体验。主要方法有：1、全面推行实名制挂号提升患者就医体验 ，减少预约爽约率；2、多种预约诊疗形式方便患者就诊 ；3、一站式“集约式精准预约”方案缩短患者等候时间；4、基于物联网的“3D导航”技术精准指引患者 。通过以上方案，将门诊号源、检查资源、诊室导航进行统一规划、统一调配、统一整合，极大节省了患者在院非诊疗时间，实现就诊秩序安全、和谐、有序、健康，提升了患者服务体验。
案例开始时间：Mon Feb 01 00:00:00 CST 2016
案例服务人次：320000人
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无锡市第二人民医院
医院概览
无锡市第二人民医院始建于1908年，是江苏省为数不多的几家百年名院之一，前身是美国圣公会创办的教会医院——“普仁医院”。现为三级甲等综合医院、无锡市红十字医院、南京医科大学附属无锡第二医院、南通大学无锡临床学院、上海复旦大学附属中山医院-无锡二院医疗技术协作中心、中国胸痛中心、国家高级卒中中心、中国神经内镜培训基地（首批）、国家博士后科研工作站、国家级博士后创新实践基地、省级院士工作站、无锡市神经外科研究所、无锡市临床检验中心， HIMSS EMRAM六级认证医院。
