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三管齐下精准施策全面改善门急诊患者就医体验>>所属主题：优化诊区设施布局

案例编号：100004提交医院：十堰市太和医院更新时间：Thu Apr 13 22:38:24 CST 2017

为了进一步改善患者就医体验，太和医院多举措并举，通过环境安全管理、优化就诊流程、推行精准服务，三管齐下，精准施策，着力打造便捷、优质的门急诊服务。门急诊分区布局，优化标识，美化环境，开展人性化服务，落实“一室一医一患”等举措，打造安全有序、便捷快速的就诊环境；通过全程预约服务，多途径自助缴费，优化儿科、检验及急诊流程，有效缩短患者等候时间。开展“彩虹服务”志愿者服务、夏日门诊、外省市患者接待、天使乐园、星星急救科普小分队、“绿五星”服务等特色服务、特色健康宣教等一系列精准服务，改善患者就医体验。通过一系列举措，门急诊患者满意度明显提高，就诊时间有效缩短，服务效率大幅提升。

案例开始时间：Fri Jan 01 00:00:00 CST 2016

案例服务人次：2000000人

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十堰市太和医院

医院概览

十堰市太和医院（原郧阳地区人民医院），建立于1965年，是国家综合性三级甲等医院、国家住院医师培训基地、国家全科医师培养基地、国家康复护士临床建设基地、湖北省博士后创新实践基地、中西部市州级区域医疗中心、秦巴卫生医疗中心核心医院。医院连续五届蝉联全国文明单位，并荣获全国五一劳动奖状先进集体、全国卫生计生工作先进集体、湖北省政府长江质量奖、十堰名片。拥有一个总部、三个院区（东院区、武当山院区、西苑院区），编制病床4854张，员工5000余名，有2个国家级重点专科，41个省级重点专科，医疗辐射鄂豫陕渝毗邻地区3000万人。

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