不良事件、应急演练、多方协作 助力妥善处理医疗纠纷>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：90033提交医院：贵航贵阳医院更新时间：Wed Aug 24 10:59:50 CST 2016
为进一步改善医疗服务，妥善处理医疗纠纷与投诉，构建和谐医患关系，贵航贵阳医院从源头遏制、应急演练、根因分析多方着手提升医疗服务，优化服务流程，减少医疗投诉与纠纷的发生率。同时医院推进三调解一保险机制，院内以医患关系办公室调解为主，并借助贵州省医疗纠纷人民调解委员会、花溪区卫生和计划生育局和各级人民法院这类第三方机构对重大纠纷进行调解，各类调解与医疗责任保险机制相衔接，构建完整的医疗纠纷处理体系。医院秉承“政府放心、同行认可、患者满意、职工幸福”的办院理念，努力实现管理现代化、人才专业化、服务人性化、设备一流化的品牌医院愿景，更好地为人民群众的健康保驾护航。
案例开始时间：Thu Jan 01 00:00:00 CST 2015
案例服务人次：455494人
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贵航贵阳医院
医院概览
贵航贵阳医院（遵义医学院附属贵航三00医院）地处省会贵阳市小河经济技术开发区，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、健康检查为一体的现代化三级综合医院，国家级“爱婴医院”、“卫生部肝胆肠外科研究中心贵州临床基地”、“中国抗癌协会肿瘤微创与个体化治疗示范基地”、“北京同仁医院足踝外科矫形中心贵州基地”、贵阳医学院教学医院、浙江省肿瘤医院协作指导医院、中国初级卫生保健基金会“爱心医院”，贵州省信息化应用试点示范单位。医院占地面积39700平方米，拥有35个临床医技科室，医疗面积近75000平方米，开放床位1000张，年门急诊量40余万人次，年住院量24000人次，年手术量9000余台次。
