提高患者满意度 从预防纠纷着手>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：90027提交医院：四川省科学城医院（游仙区中心医院）更新时间：Tue Aug 23 17:01:52 CST 2016
随着人们物质生活水平提高，对医院提供的服务的要求也是空前的提高。同时伴随患方支付能力的提升，对医疗结果的期望值越来越高，对不良医疗结果容易产生极大的落差感，从而认为医疗机构或义务人员存在过错而引起医疗争议。 满意度调查作为医院与患者的一个沟通的桥梁，在这个里面可以发现非常多的问题，如果和市场的需求脱节的话，医院一定不会取得好的口碑。所以，重视满意度调查工作，已经是势在必行的一项工作了。我院注重全方位与患者及家属的交流，第一时间了解其享受各项服务后的感受，做到及时有效的沟通，预防和减少医患矛盾和冲突的发生。
案例开始时间：Mon Jun 01 00:00:00 CST 2015
案例服务人次：34177人次人
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四川省科学城医院（游仙区中心医院）
医院概览
四川省科学城医院（游仙区中心医院）始建于1958年，位于四川科技城绵阳市，占地3.9万平方米，依山傍水，环境清幽。医院隶属于中国唯一的核武器研制单位——中国工程物理研究院，担负着为国家尖端人才职业健康监护和区域居民医疗保障双重任务。随着医改的不断推进，我院逐步建立成为集医疗、科研、教学、预防、保健、康复、疗养为一体的国家三级综合医院、国家爱婴医院、全国综合医院中医药工作示范单位。健康所系，生命相托，全院职工将继续秉承“除苦利生仁心妙手”的院训，发扬“仁爱厚生敬业精技”的医院精神，励精图治，锐意进取，与时俱进，致力于高级专家与居民大众共享优质医疗资源和贴心健康服务，悬壶济世，造福一方。
