加强医院管理 构建和谐医患关系>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：90025提交医院：邢台医专第二附属医院更新时间：Tue Aug 23 11:55:23 CST 2016
为预防和妥善处理医疗纠纷，构建和谐医患关系，医院采取了一系列措施：设立了医患办，专人负责协调处理投诉和医疗纠纷，每年组织医务人员培训，提高纠纷防范意识；设立患者回访中心，在患者出院后，广泛征求患者和家属的意见和建议，及时改进，临床医生也对出院患者进行随访，保障患者出院后的连续诊疗；建立医疗安全（不良）事件主动报告激励机制，切实发挥医疗安全（不良）事件的警示作用；积极投保医疗责任保险，实现保险公司与医院风险共担；积极配合医调委，妥善处理医疗纠纷。通过以上措施的实施，2014年和2015年医疗纠纷发生率有所下降，出院患者满意度逐年提高。
案例开始时间：Wed Jan 01 00:00:00 CST 2014
案例服务人次：33478人
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邢台医专第二附属医院
医院概览
邢台医专第二附属医院是集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的公立非营利三级综合医院。医院是教育部青年教师企业实践项目单位、河北省全科医学临床培训基地、河北省住院医师规范化培训基地、河北省博士后创新实践基地、河北省综合医院中西医临床协作试点单位、河北省生殖医学中心不孕不育诊疗基地。现设有51个业务科室，其中临床科室39个，医技科室12个。全院共有员工857人，其中卫生技术人员729人，其中硕士学位者121名，副高以上职称人员132名。医院以肿瘤综合治疗、肾病泌尿治疗、微创外科技术、健康体检中心等为专科特色，现有1个省级重点研究室、4个市级重点学科和重点发展学科、4个市级中医重点专科。
