完善制度·职责·流程，减少医患纠纷发生>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：90021提交医院：天门市第一人民医院更新时间：Mon Aug 22 16:41:37 CST 2016
随着社会的进步，医患之间的矛盾愈演愈烈，医患纠纷已经成为社会一个不容忽视的不稳定因素。而环境的变化及其他因素的影响，导致高危儿呈明显上升趋势。当今社会独生子女多，家长对治疗效果期望值较高，人们法律意识及自我保护意识不断增强，媒体的报道使新生儿科的风险较前明显上升。天门市第一人民医院新生儿科营造人文关怀护理模式，完善各项制度、职责、流程，提高诊疗技术，提供安全优质护理服务，加强沟通，履行告知义务，构建积极向上的和谐氛围，始终强调医患纠纷更适合于事先预防，而不是事后解决，秉承这一宗旨，新生儿科近年来无一例医患纠纷发生，满意度呈明显上升趋势，得到社会各界的认可与尊重。
案例开始时间：Sat Nov 01 00:00:00 CST 2014
案例服务人次：32486人次人
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天门市第一人民医院
医院概览
湖北省天门市第一人民医院始创于1950年，是集医疗、教学、科研、康复于一体的综合性国家三级甲等医院、国际爱婴医院和国际紧急救援中心网络医院，湖北科技学院附属医院，武汉大学、武汉科技大学、长江大学、湖北民族学院等院校的教学医院。是国家全科医生培养基地，湖北省住院医师规培基地。2016年全国百强县市医院排名第11位，连续6年中部地区第一位，全省三级医院综合排名第18位。医院设有73个临床医技科室，有耳鼻咽喉-头颈外科、肾内科、儿科、急诊科、输血科、临床护理等省级重点专科22个，普外科、消化内科等市级重点学科35个，血液净化、助产、PICC、老年病、静脉治疗、新生儿专业等7个省级专科护士培训基地。
