住院患者全预约出入院服务模式>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：50024提交医院：上海市第一人民医院更新时间：Mon Aug 08 23:40:17 CST 2016
为缓解服务需求不断攀升与医疗资源极度紧缺之间的矛盾，确保医疗安全、改善患者体验，2015年初上海市第一人民通过整合财务、医保、门办、医务、护理、信息、医技、运送、客服等部门工作，设立“出入院服务中心”，为住院患者提供集约式、全预约服务。 该项目整合了住院预约、入院服务、床位配置、出院服务、随访转介、科普互动等核心功能，优化出入院服务流程，构建了全预约信息平台，提供多途径、非现金、床旁支付的结算服务，江浙徽等外地患者也可进行异地医保的在线实时结算。 2016年医服务量稳步攀升，患者主要检查等待时间还得以缩短，平均术前待床日和住院天数分别下降至2.37天和7.01天，住院患者满意度达到98.9%。
案例开始时间：Sun Mar 01 00:00:00 CST 2015
案例服务人次：1万余人人
InkSign List
上海市第一人民医院
医院概览
上海市第一人民医院，建于1864年，为全国当时规模最大的西医医院， 2002年加冠上海交通大学附属第一人民医院。1992年通过国家评审，成为全国首批三甲综合性医院。为响应上海市“一城九镇”整体规划，2006年南部松江院区正式运行。 医院医疗技术实力雄厚、专家云集，现拥有教育部重点学科1个，国家临床重点专科建设项目8个，国家卫生部内镜培训基地4个。上海市临床医学中心2个、上海市医学领先重点学科3个和上海市重点实验室2个。 医院始终秉承“一切以病人为中心”的服务理念，倡导“公溥仁心，济世臻程”的医院使命，以严谨的医疗作风、精湛的医疗技术和严格的科学管理，竭诚为国内外病人提供更多更好的医疗服务。
