门诊流程再造推进预约诊疗服务>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：20032提交医院：温州医科大学附属第一医院更新时间：Wed Jun 08 17:14:03 CST 2016
我国目前大多综合医院的门诊流程，一般为先到挂号窗口前排队、挂号，再到门诊室门口排队等候，看完病又去排队缴费、取药，整个就诊过程需要排队4-6次，按高峰时段每次排队10分钟估算，患者花在排队上的时间要40-60分钟，对患者来说流程复杂、繁琐，非常浪费时间，看一次病往往要在医院耗上一整天的时间。 针对现有门诊流程存在的主要问题，通过创新，取消了患者排队挂号环节，通过自助机和医生工作站分散缴费的患者。患者自主选择预约就诊时段，大大减少了候诊时间。检查项目也可以通过医生工作站实现“一站式预约”避免了患者再到窗口排队预约环节。
案例开始时间：Fri Oct 01 00:00:00 CST 2010
案例服务人次：12000万人次人
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温州医科大学附属第一医院
医院概览
温州医科大学附属第一医院是省属三级甲等综合性医院，创建于1919年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的综合性医院，担负着周边地区近三千万人口的医疗保健及危重疑难病症救治任务。
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