改善医疗服务行动案例征集活动-案例详情

运用BPR实现以病人为中心的预约住院服务流程再造>>所属主题：优化诊区设施布局

案例编号：20022提交医院：绵阳市中心医院更新时间：Fri May 27 10:40:29 CST 2016

近年来，医院积极投身卫计委《改善医疗服务行动》中，探索走创新型研究型医院道路。为满足医院发展要求，达到资源整合和优化，同时为患者提供更加优质、便捷的医疗服务，医院于2015年10月启动服务流程改进项目，建立出入院服务中心，依托整合空间布局、创新预约签床服务、自主研发预约住院软件、统一调配病床资源、术前检查前移以及开展双向转诊预约等措施进行业务流程再造，首期已完成预约住院流程重组，并实现入院预约登记、入院宣教、签床管理、医保审核、出院结算等内容一体化一站式服务，提高了医院运行效率和病员满意度。

案例开始时间：Sun Mar 01 00:00:00 CST 2015

案例服务人次：45000人

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绵阳市中心医院

医院概览

始建于1939年，是集医疗、教学、科研、预防、急诊急救、灾难医学为一体的三级甲等综合医院，是电子科技大学医学院附属绵阳医院，是川西北区域医疗中心。我院占地115亩，职工3500余人，开放床位2200张，年门诊服务240余万，年住院服务10万余人次。设职能部门30个，各类专业学科47个，其中省重点学/专科22个，市级重点学/专科41个。有兼职博士生导师3人、硕士生导师43人。先后荣获中央授予的抗震救灾先进基层党组织、全国卫生系统先进集体、全国“五一”劳动奖状、全国医保先进单位、全国五一巾帼标兵岗；“省优秀党组织”“省抗击新冠肺炎疫情先进基层党组织”，省“慈善工作奖”等称号。

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