无锡二院门诊服务中心一站式“管家”服务>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：10043提交医院：无锡市第二人民医院更新时间：Wed May 25 13:00:34 CST 2016
医院就诊环节多，病人希望在最短时间获取正确信息，建立能迅速满足病人需求的一站式服务就极为重要。2004年医院率先在市内推出功能齐全的门诊一站式“管家”服务，集预约挂号、集中检查预约、院长代表门诊常设、药物咨询、证明审批、分诊导诊、自助挂号、便民服务、特殊咨询等功能。门诊服务中心年服务人群20万余人次，每年收到表扬信50余人次，参加了无锡市公共服务规范标准的编撰。集约式预约检查年服务10万件次，院长代表年接待人群8000余人次，自助服务年服务15万人次；日间手术、门诊患者全面停止静脉输注抗菌药物等专项工作推行顺利，门诊服务中心门诊服务中心发挥了重要作用。
案例开始时间：Wed Sep 01 00:00:00 CST 2004
案例服务人次：250余万人次人
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无锡市第二人民医院
医院概览
无锡市第二人民医院始建于1908年，是江苏省为数不多的几家百年名院之一，前身是美国圣公会创办的教会医院——“普仁医院”。现为三级甲等综合医院、无锡市红十字医院、南京医科大学附属无锡第二医院、南通大学无锡临床学院、上海复旦大学附属中山医院-无锡二院医疗技术协作中心、中国胸痛中心、国家高级卒中中心、中国神经内镜培训基地（首批）、国家博士后科研工作站、国家级博士后创新实践基地、省级院士工作站、无锡市神经外科研究所、无锡市临床检验中心， HIMSS EMRAM六级认证医院。
