预约服务人性化，就医患者个性化>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：20014提交医院：湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院更新时间：Mon May 23 14:46:29 CST 2016
“全方位分时段预约，把诊疗时间还给患者”。本案例在第一季2015年改善医院行动计划-全国医院擂台赛中，获得十佳案例。经过2013年至2015年的两年运行，实施了流量管理进行全面限号诊疗 ，打通21种模式实行分时段诊疗，全面简化流程，快捷式“一站式”服务等举措，提升了预约诊疗服务品质，预约率较前提高。预约诊疗服务同全国医院一样，只是在上午及下午进行，在医院诊疗运行中，我们不断总结不足，定期征求就医患者及医院行风评论员的意见及建议，了解患者的就医体验。总结出预约诊疗服务应充分体现预约诊疗服务人性化，患者需求个性化。
案例开始时间：Fri May 01 00:00:00 CST 2015
案例服务人次：1294200人
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湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院
医院概览
鄂东医疗集团黄石市中心医院是集医疗、教学、科研、培训和预防为一体的公立综合性三级甲等医院，2015年4月份以高分通过JCI认证，并于2018年5月通过JCI复评。医院是湖北理工学院附属医院、临床学院。同时，也是华中科技大学同济医学院、武汉大学医学院、湖北科技学院等医学院校的教学医院。是周边多个县市新型农村合作医疗定点医院、城镇职工医疗保险定点医院。 医院核定床位数1280张，设有30个临床科室，33个护理单元，7个辅助科室。作为湖北理工学院的临床学院，医院目前设有7个临床教学教研。 六十多年来，医院多个学科的专业优势明显.10个省级临床重点专科，14个市级临床重点专科。
