合理布局载至简流程创建医患双满意就诊环境>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：10032提交医院：中国医科大学附属盛京医院更新时间：Wed May 04 15:38:03 CST 2016
秉承着“做和谐环境的制造者，做优质服务的提供者”的核心价值观，多年来，中国医科大学附属盛京医院坚持“以患者为中心”，持续改进环境与服务，收到了良好的效果。医院特需门诊始建于2009年6月，在既往专家门诊基础上进行了布局优化，采取了多项举措有效维护患者与医护人员权益，同时，门诊创新性开展诊前服务，充分运用信息化手段，完善支付体系，实施最简就医流程。经过持续改进，患者就医感受、医护人员工作感受均得到了明显增强。2015年特需门诊就诊量3.6万人次，患者平均满意度92.80%，近五年患者满意度均高于全院门诊平均值。
案例开始时间：Mon Jun 01 00:00:00 CST 2009
案例服务人次：19.8万人次人
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中国医科大学附属盛京医院
医院概览
中国医科大学附属盛京医院是一所大型综合性现代化数字化大学附属医院。医院有南湖、滑翔和沈北3个医疗院区，均位于辽宁省沈阳市，总建筑面积69.20万平方米；医院的医药研究教育发展基地，位于辽宁省本溪市高新区“中国药都”，建筑面积15.21万平方米。 作为首批委省共建国家区域医疗中心的建设单位，医院发挥中心城市医疗服务优势和综合医院学科优势，并于2020年被国家卫生健康委正式批准为国家儿童（东北）区域医疗中心。同时，医院还高质量完成了国家传染病、创伤、癌症及神经疾病区域医疗中心的申报和省级评审工作。 盛京医院是第一家拥有中国驰名商标的综合性医院，实行三院区一体化管理，即一套领导班子，一套信息系统。
