优化诊疗区设施布局，营造温馨就诊环境>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：10018提交医院：南宁市第二人民医院更新时间：Tue Apr 26 17:31:44 CST 2016
医院坚持以病人为中心，树立良好的服务理念和意识，深入开展门诊窗口优质服务活动。深化服务内涵，开展服务创新活动，推出多项服务新举措，作到细化、深化服务，方便门诊患者就诊，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神，力争获得患者最大的满意。通过优化诊疗区设施布局，医院门急诊量逐年上升，2016年第一季度全院门诊量同比2015年增加了19.75%，急诊人次增加了36.49%；通过患者满意度问卷调查发现，2016年第一季度患者的满意度同比2015年，由92.85%提高到93.19%；2013年至2015年的门诊诊投诉事件也成下降趋势，由139件下降到75件。
案例开始时间：Thu Jan 01 00:00:00 CST 2015
案例服务人次：96.7万人次人
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南宁市第二人民医院
医院概览
南宁市第二人民医院（广西医科大学第三附属医院、广西医科大学第三临床医学院）始建于1952年，是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合性医院，1993年起成为广西医科大学第三附属医院；1997年获南宁市级首家三级甲等医院；2013年获得国家食品药品监督管理局（SFDA）颁发的《药物临床试验机构资格认定证书》，成为广西首批药物临床试验机构；2014年成为国家级住院医师规范化培训基地；2015年成为南宁市级首家获得产前诊断资质的综合医院、国家级皮肤医疗美容示范基地。
