门诊作为医院面向社会和患者的窗口,其服务质量直接影响到患者的就医体验，进而影响整个医院在社会中的形象和竞争力。我院门诊部结合国家卫健委、国家中医药管理局关于《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》文件，以筹建红角洲新院区门诊部为契机，打破固有的“新瓶装旧酒”的做法，在与其他部门的大力支持下及全门诊部成员的努力下，以门诊服务过程中常见的问题为导向，坚持对门诊服务过程中的全流程进行控制管理，从而及时发现问题，有效解决改善问题。通过这种最严格的控制管理方法有效缓解了门诊患者“三长一短”、效率低下的问题，大大方便了患者的就诊，从而为患者创造了良好的就医体验，患者满意度得到很大提升。
南昌大学第二附属医院
南昌大学第二附属医院始建于1927年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健、急救、康复为一体的现代化大型三级甲等综合医院。是江西省名列前茅的品牌医院，江西省急危重症和疑难病患者的首选医院，是中部地区重要的医疗救治、医学教育和医学科学研究中心。连续三年获评“中国医院百强院”，入选国家建立健全现代医院管理制度试点医院，在2018年度全国三级公立医院绩效考核中考评等级为A+，位居江西首位、全国第24位。
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