无接触智慧门诊服务流程优化 改善就医体验
案例编号：1040137提交医院：华中科技大学同济医学院附属协和医院
目的 分享与探讨无接触智慧门诊全流程优化管理举措及实施效果。方法 以医院官方微信为平台，依托互联网赋能、优化就医全流程，建设诊前、诊中、诊后全链条服务的无接触智慧门诊运行体系。通过线上线下相结合、虚拟与现实相结合、主动与自助相结合的方式实现了就诊流程变革性优化和服务内涵飞跃式提升。结果 实施无接触智慧门诊全流程优化，患者线上就医业务使用率明显提高，就医等候时间缩短，有利于常态化疫情防控，有助于提高门诊服务效率、质量及患者满意度。
案例开始时间：Mon Jan 06 00:00:00 CST 2014
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华中科技大学同济医学院附属协和医院
医院概览
医院由本部、西院、肿瘤中心和金银湖医院组成，主要医疗指标稳居国内前列。其中心脏移植领跑全国，心肺联合移植术、连体婴儿分离术、骨髓移植、腔镜下巨结肠切除术、细胞治疗临床研究等居国内领先水平。医院现享受国务院政府特殊津贴专家97人，双聘院士6人，国家杰出青年基金获得者7人，卫生系统突出贡献中青年专家12人，入选湖北省第二届医学领军人才工程第一层次5人；博导264人，硕导532人。拥有10个国家重点（培育）学科和25个国家临床重点专科，15个专科挂靠湖北省质控中心，率先将混合现实信息技术、人工生物角膜等应用于临床手术实践。连续7年中标国家自然科学基金数100余项，居国内医疗机构前三。
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