提交医院：宁波市第一医院

医疗机构是构成ADR监测网络的重要基石，其内部有效的ADR 监测体系将直接影响到国家应对突发公共卫生事件的防控水平和医疗机构自身的核心竞争力，而医务人员能否准确鉴别和及时报告ADR又是影响ADR监测工作的关键因素之一。本案例通过对全院医务人员开展ADR认知度调查，并回顾性分析医院2013年前后各5年ADR监测上报数据，从而找出影响医务人员ADR报告积极性的主客观因素。在实施一系列针对性改善措施后，2013年后5年医院ADR年平均报告数量比前5年明显增加（441例/年均→634例/年均），报告质量明显提升，报告主体结构也更趋于合理。由此可见，现阶段医院探索建立的ADR监测管理模式是行之有效的。

提交医院：首都医科大学附属北京天坛医院

探讨药师在医院药学服务转型的过程中，如何构建全面优质的用药服务管理体系。随着药事服务工作的重要性日益深入人心，各个医疗机构均在不同程度开展相关工作。如何将工作成体系化开展，充分利用有限的药学力量，形成全方位的服务构架，让患者满意，是我们需要深入思考并实践的。本案例出于这一思路，整合药学部既往工作基础，同时开拓创新，构建合理的服务体系，并获得了满意的效果。随着构建工作的进一步发展，完善，必将可以做到理想的药学服务状态。

提交医院：天门市第一人民医院

天门市第一人民医院多个系统融合助力PIVAS开展用药流程闭环管理模式的信息化建设，将整个闭环流程时间节点通过采用药品条码及移动终端技术，将PIVAS用药全流程中的各环节数字化。在提升患者用药安全、提升医院管理、提高医疗质量、减少差错、提高工作效率方面起到了积极的作用。

提交医院：中日友好医院

我院运用PDCA的循环管理方法，逐步优化了摆药、复核、配制、打包配送等个环节工作流程，使PIVAS在保障质量的前提下、提高了工作效率，并降低员工的工作强度，使员工获得自我实现的成就感，提高员工的积极性以及参与度，对实现质量以及效率的持续改进有着重要的作用。

提交医院：郑州人民医院

在新医改形势下，为提升医院药物临床应用管理水平，药学部紧紧围绕着“六精一全”全流程精细化管理模式，从人才队伍建设、药品质量安全管理、合理用药管理、药物安全性检测管理、临床药学服务体系建设、信息化建设、医院药学质量考核体系建设等七个方面开展工作，保障患者安全，促进合理用药，改善患者就医体验。经过一年多的全流程精细化管理，在药物临床应用情况如药占比、抗菌药物使用率、不良反应上报率等均取得了明显的效果，并获得了社会的一致好评，此运行管理模式值得在其他医院广泛推广运用。

提交医院：江西省人民医院

运用PDCA循环法减少门诊药房处方调剂差错，充分掌握药房调剂差错现状，采用根本原因分析法，鱼骨图梳理，提出了窗口用药交代不足、工作疲劳、易混淆药品无明显标示、发药流程不完善，没有严格双核、拆零药品无管理制度、打印机故障等原因，针对原因制定相应措施：措施一、定期培训，加强业务学习；措施二、增设麻醉与急诊专用窗口、增设发药窗口；措施三、药品分开放置，规范药品标签，建立包装对比图并制作易混淆药品展示板；措施四、规范退药管理制度与流程；措施五、优化发药流程；措施六、完善拆零药品管理；结果处方调剂差错率下降56.62%，达到预期目标，本案例成功演示为提升医院整体质量起到积极作用。

提交医院：鄂东医疗集团黄石市中心医院

一直以来，医院高度重视医疗质量与安全管理，2017年4月以高分通过国际JCI认证，2018年1月医院成功通过国家三级妇幼保健院评审，医院精细化、标准化管理实现质的飞跃。近年来，医院特别重视用药安全管理，成立药事管理委员会、完善规章制度、强化流程管理、实行联合培训、规范技术操作，同时投入大量资金与人力，建成静脉用药调配中心(PIVAS)，购置自动摆药机、单剂量分包机及各类用药治疗与管理软件，实现信息化管理。通过以上措施的贯彻执行，医院用药安全管理取得显著成效，患者满意度不断攀升。

提交医院：南京大学医学院附属鼓楼医院

随着临床药学事业的发展进步和我国城市公立医院综合改革的稳步推进，公立医院药品零差率全面实施，三级公立医院药学学科面临由利益中心转变为成本中心，学科前景不明、处境困难的巨大挑战。以南京大学医学院附属鼓楼医院为例，分析药品零差率实施前后的学科转型方式。以建立医企合作一体化药品集中采供管护新模式为探索，加快医院药学角色定位与学科职能转变，加强人才培养，提升药学专业服务价值，促进药学学科内涵深化，增强学科专业实力，完成药学学科的成功转型。