提交医院：无锡市第二人民医院

在护士队伍的人才阶梯中，年轻护士处于基底部，他们为护理事业的发展提供了新鲜血液的同时，也带来了新的实际问题。年轻护士是护理缺陷发生率最高的人群。开展新入职护士培训时培养合格临床护士的重要途径，是提高临床护理质量、保障医疗安全的有力措施。 为深入推进卫生部“优质护理示范工程”活动，2015年8月本院通过构建定向多维度护理培训和评价体系，培训并考核本院近2年内招收的年轻护士的综合能力及素质，以提高年轻护士的自我效能感和核心能力，有力推进优质护理服务的顺利开展。更是积极响应了2016年2月国家卫计委发布的《新入职护士培训大纲（试行）》，创新了对新护士培训模式。

提交医院：天门市第一人民医院

为不断提高护理人员业务素质，进一步提高护理质量，湖北省天门市第一人民医院积极响应国家号召，加强护士规范化培训，重点开展新入职护士规范化培训、专科护士培训等工作，切实提高临床护理服务能力。完善新护士规范化培训工作中，实施多元化培训策略，制定专科轮转培训计划,培训内容与教学大纲及临床病例相结合,实行小班教学、线上线下联动教学、情景模拟教学,并实施导师带教制，带教老师“一对一”全程带教，培养新入职护士的基础知识、专科能力和创新思维能力，提升了新护士岗位胜任能力，有力保障了护理安全。

提交医院：深圳市第六人民医院（南山医院）

为促进医疗卫生资源进一步优化配置，配合 “医师多点执业”，“主诊医生负责制”的顺利开展，我院借鉴国内外病区管理经验，创新性的探索“病区经理制”模式的临床效果。由病区经理对病区日常工作、人力资源、成本核算等进行统一管理，实现病人的医疗由医疗组负责, 病人的护理和科室管理由所在的病区护理单元负责的模式，以全院病床资源统一调配的前提，实现并遵循“专业相近、最近收治、相对集中”的原则，达到全院床位资源共享，最终实现提升运行效率、提高整体医疗技术水平和服务质量。

提交医院：陕西省人民医院

根据国家颁布的《关于实施医院护士岗位管理指导意见》，创新建立了一套集人员与岗位十要素于一体的“十位一体”护士岗位管理模式及相应制度体系；采用德尔菲法和层次分析法，构建了包含护理质量安全、护士离职率、医生、护士、患者三方评价、住院服务利用6个维度二级指标、33项三级指标的科学评价指标体系；实证研究采用类实验研究设计，应用统计推断和倍差法对护士岗位管理实施效果进行分析，结果显示护士岗位管理模式能够提高护理质量，保障患者安全，调动护士工作积极性，稳定护士队伍，是一种新型护理管理长效激励机制，为国家护士岗位管理的进一步推行提供依据。

提交医院：开封市中心医院

本案例通过开展护理人员角色体验活动，实施同理心的教育。培养护理人员主动服务意识，提升护理专业服务水平。此案例以216名注册护士为体验对象，体验小组31个，覆盖医院16个人文试点病区。角色扮演以组划分，每组由3-4名护理人员组成，由护士扮演患者及患者家属，一名人员做专职记录，实时记录就诊项目、就诊各环节时间（如等候时间）、就诊相关科室等内容。体验项目为：门诊就医、患者转运、新入院患者首次接诊等。通过角色体验活动，对不同层级护理人员同理心水平均有提高，并通过解决存在问题，提升了患者的就医体验。

提交医院：十堰市太和医院

依据国家卫生体制改革意见、日益增长的康复服务需求、我院康复护士专业能力现状，基于国际康复机构质量认证“金标准”CAFR——以患者为中心的理念，我院对康复专科护理人才培养进行了积极探索。确立了人才培养目标，构建了闭环人才培养体系，从“强专科、增技能、重人文”三大方面，创新性探索系列人才培养方式，实现护士专业化、专业品牌化，取得了较好成效。在此过程中，我院康复专科护士人数增加，开设了十堰市首家康复专科护理门诊，取得了国家康复专科护士培训建设基地和湖北省康复专科护士培训基地资质，科研成绩硕果累累，院区顺利通过国际CARF认证，成为中国首个首次通过CARF三年期的综合性康复院区等，具有良好的借鉴意义。

提交医院：长沙市中心医院

目的：探讨基于医院爱心文化，创新护理岗位管理，改善患者就医感受。方法：以医院爱心文化为指导，在护士能级管理体系中设立领班护士，建立并完善选拔、培训、考核方案，领班护士按要求履行岗位职责。结果：医院护理服务质量得到明显改善，患者满意度连续六年维持在97%以上，护理投诉率连续四年为“0”，护士工作满意度显著提高，离职率由6.4%下降至2.6%。结论：融入医院爱心文化，设置领班护士岗位，是对能级管理体系中临床护士工作的有效补充和完善，能显著提高医院护理服务质量，改善患者就医体验，提升护士的职业价值感。

提交医院：哈尔滨市红十字中心医院

病理性乳腺炎的治疗性按摩应用于急性乳汁淤积性乳腺炎患者，采用中西医结合心理疏导三为一体的治疗方法，西医治疗（消炎+注射器抽吸）并结合了穴位点压、经络疏通，心理疏导、乳头疏通,理疗仪辅助治疗，从根本上解决疾病。该方法简便易行，不会消耗大量人力和物力，只需一名护士就可完成全部按摩过程。病理性乳腺炎的治疗性按摩是提高母乳喂养率，降低婴儿抚养的费用，降低化脓性乳腺炎发生率，减少手术风险，提高了医院的社会效益和经济效益，大大降低了哺乳妈妈乳汁淤积性乳腺炎反复发作的概率。患者经过上述治疗护理能够愁眉苦脸的来，欢天喜地的走，切实为哺乳的妈妈解除痛苦。