提交医院：四川大学华西医院

精细化管理是现代医院管理的必然方向，日间手术作为一种新型的医疗服务模式通过流程优化提高医疗机构资源利用率、降低医疗费用。但是，日间手术患者的住院时长仅为24h，这给日间手术的实施及管理带来一些困惑。传统的医疗质量管理更注重终末结果的评价与反馈，而精细化管理的理念更加注重对流程的管理为日间手术质量管理工作提供了发展思路。华西医院自2009年10月开展日间手术模式，通过以精细化管理为“抓手”取得了明显效果。截止2016年12月累计完成手术10万余例，占全院择期手术量的23.97%（2016年），术前等待时间缩短2.8天-7.5天，住院时间减少3.8天-4.3天，住院费下降12.7%-20.0%。

提交医院：北京大学第一医院

医院坚守“质量、安全、服务”是医疗管理工作的基本要求，也是追求卓越的终极目标。为打通医疗管理工作的两大症结（理念与实践脱节；行政与临床脱节），为去除医疗管理工作的六种弊端（工作模式回顾多前瞻少；规章制度形式多执行少；岗位责任议论多落实少；管理举措临时多长效少；参与管理被动多主动少；医疗服务想法多行动少），自2012年始，职能处室和临床医技科室共同组成的医疗管理团队进行了良好互动，系统构建整合的医疗管理体系-“金钥匙”。运用文化引领、循证管理、制度保证的医疗管理哲学，坚持制度建设可执行、岗位责任能落实、信息平台须畅通、激励机制有热情的医疗管理理念，贯彻全员参与、持续改进的医疗管理思维，保证为患者

提交医院：首都医科大学宣武医院

首都医科大学宣武医院围绕患者安全，构建完善的信息支撑体系，将信息化建设与质量管理紧密结合，为客观评价临床护理质量搭建数据支撑平台。护理质量管理依托信息技术，深入数据挖掘与分析,使用成组客观评价指标衡量护理质量，逐步迈向科学化精准管理。围绕核对、用药、标本采集、预防感染等多维度质量，年数据分析量突破40万，实现实时、准确、公平反映临床护理工作，促进质量改善与患者安全。

提交医院：无锡市第二人民医院

交接班是保障临床工作连续性和预防不良事件发生的医疗措施，以往医护人员交接班时，交接过程流于形式，交班内容笼统，不能客观、准确地反映病人生理和心理变化，对危重患者、特殊关注患者缺乏重要、全面的交接，使接班者不能及时获取到有效信息，对病人存在或潜在的问题发现不及时，而容易导致医疗负性事件发生。应用SBAR模式后，提高交接沟通的准确性，患者病情评估全面，预警处理到位，全院不良事件和隐患发生率降低。患者平均住院天数、人均负担显著降低，病人满意度提高。护士评估能力得到全面提高，有效防止警讯事件的发生。建立结构化和标准化的SBAR交接模式后，使医护人员工作效率提高，医护间满意度提升，团队协作能力增强。

提交医院：上海市松江区中心医院，南京医科大学附属上海松江医院

“医院—社区—家庭”慢阻肺三级防控是从“疾病早期预防、早期诊断到疾病临床规范化防治”的有效手段，以区域性综合性医院呼吸科为技术依托单位，以社区卫生服务中心为防治的主体，实施分级诊疗，使这种防控实施的技术保障，在此基础之上，建立慢阻肺分级诊疗信息平台，使得“医院-社区-家庭”三级防控模式在“早防早治、分期诊治、双向转诊、全程监管，同质化服务”方面，达到一个更加的理想的境界。

提交医院：复旦大学附属华山医院

抗菌药物管理是一项紧迫、意义重大和任重道远的工作。复旦大学附属华山医院以“提高抗菌药物临床合理应用水平，有效减少滥用和遏制细菌耐药增长”为宗旨，摒弃“轻实效、重指标和形式”行为，发挥感染病学科优势，力求科学、务实推动该项工作，在体系建设和管理措施上体现了鲜明特色。

提交医院：赤峰学院附属医院

护理是医院工作的重要组成部分，其安全与质量是医院医疗安全与质量举足轻重的一环。护理管理是医院管理的重要子系统之一，护理管理水平直接反映了医院的管理水平和医疗质量。为提高护理水平，更好服务患者，优化并完善流程和细节的管理。我院从2013年开始对护理工作实施全面的流程管理.它符合“以病人为中心的”服务理念，在提高效率保证质量，挖掘护理人员的潜能，降低服务成本等方面都起到了积极作用，通过建立健全护理流程管理，有助于护理管理人才的培养，在为患者提供全方位的和优质的护理服务，取得了满意效果，值得进一步推广。

提交医院：河南省人民医院

明确各级医疗机构诊疗服务功能定位；加强基层医疗卫生人才队伍建设；大力提高基层医疗卫生服务能力；加快推进医疗卫生信息化建设；整合推进区域医疗资料共享；全面提升县级公立医院综合能力。在以河南省医为主导的互联智慧分级诊疗体系中，已经联通全省128家市、县级医院，并拓展眼科、心血管、内分泌等多个学科联盟，构建三级、二级、基层医院上下贯通的互联互通和分享平台。全省群众不出家门就能享受顶尖专家的会诊，基层医院的科室不用折腾就能随时得到疑难病症方面的会诊指导，病理、影像、超声检查远程会诊带来很大方便，空、地、互联网一体化救治方便了病人，基层收获了新观念、适宜技术。