提交医院：武汉协和医院

把发现问题、解决问题作为管理创新的出发点和落脚点。信息化作为医疗质量管理的供给方，其改革的目标很明确，就是解决当前医院医疗质量信息化管理建设过程中存在的突出矛盾和问题。以问题为导向，以取得实效为检验标准，倒逼信息化工作落实。使用信息化工具，在医疗质量信息化管理建设中建立起统一规范的协同工作模式，实现信息共享与应用流程的协同。打破专业分工和多等级制的组织结构，增强信息化供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高信息化的质量和效率，从而更好的利用信息化手段提高医疗质量，保障医疗安全。

提交医院：柳州市工人医院

目前我国互联网医疗行业存在线上线下欠匹配、缺乏深度融合和后续无力，无法很好解决老百姓“看病难”的社会难题。针对这个问题，柳州市工人医院通过在医疗模式上的创新，改变线下传统的就医模式，推进医院线上线下服务的打通，实现轻问诊、专科门诊预约、多学科会诊、移动医保支付、院外电子处方流转、药物配送等功能等有机融合，形成以大型公立医院带动基层医疗机构的医院+互联网创新模式，实现医改“双下沉、两提升”，从根本上解决老百姓“看病难”的问题。

提交医院：武汉市中心医院

医疗场景下，支付流程是衔接移动互联网医疗线上线下应用的重要纽带，但当前医疗支付整体滞后于移动互联网医疗发展，因此提出运用信息技术创新医疗综合支付的模式，实现就医体验进一步改善，达到全面优化就医流程的目的。项目提出“自费+医保+商保”医疗综合支付平台模式，重点建设医保在线支付，以及商业保险在线直赔。医保在线支付采用基于人脸识别技术，以安全可靠的机制实现了医保患者就医流程优化，商业保险在线直赔模式将线下商保赔付转移到线上，实现结算时的即时赔付。实践证明本项目提出的医疗综合支付创新模式，在优化就医流程、改善就医体验方面取得良好成效，是可复制的模式。

提交医院：彭州市中医医院

为切实解决患者“看病贵、看病难”的问题，我院充分利用微信建立患者移动服务平台，在手机上实施全流程就诊体检。目前已开通：就诊咨询、预约挂号、报告查看、移动支付等功能。

提交医院：盘锦市中心医院

提高医护服务意识，构建和谐医患关系，利用先进的技术工具，结合发达的互联网网络，真正做到惠民、惠医、惠政的民心工程。努力实现让生命与健康联网，无论诊前、诊中、诊后都能够得到优质高效的诊疗服务，全方位打造一个纵向到底、横向到边的健康服务平台。

提交医院：新乡医学院第三附属医院

首都医科大学附属北京世纪坛医院是集医、教、研、防为一体的三级甲等医院，医院重视患者服务管理。为进一步提升患者服务能力，医院发挥信息技术优势，先后建设了基于互联网的远程医疗系统、微信预约挂号系统、自助挂号系统、自助缴费系统、自助分诊叫号系统、自助报告及胶片打印系统、住院服务中心系统、自动化发药系统、大型检查预约系统等。全面提升了医院信息化水平。特别是微信预约挂号系统在医院试点成功后，推广到市属22家医院，并进一步完善支付方式，全面支持卡余额支付、微信支付、银行卡支付等方式，为患者提供了便利。另外，二次分诊叫号系统上线后，实现了自助报道有序分诊，解放了分诊护士，有效优化了诊区就诊环境。

提交医院：第三军医大学第三附属医院

建立信息人才的培养机制，通过对医院信息人才的培养，才能做好信息服务提升信息系统的利用率，更好的发挥信息化的效能，才能达到医疗管理所期许的质量和安全目标。本案例抓住信息化建设中人这一关键因素，利用几年的实践打造出一支信息化建设的精兵强将。

提交医院：福州总医院

随着互联网技术在各行各业的应用，传统的服务模式均被一一颠覆。近些年移动互联网技术也被逐步应用到了医疗行业，从早期的预约挂号，报告单查询到最近的在线问诊，都在从不同方面改善着患者就医体验，优化就医流程。福州总医院医患服务系统于2016年8月正式投入使用，系统建设以“提升患者就医服务质量，提升基层医务人员水平，提升基层官兵就医效率”的“三提升”为目标，采用“总院主导、军地融合、高度开放、分步实施、立足长远”的建设思路，逐步完善功能为患者提供便捷的就医服务，逐步实现预期目标。本文从医患服务系统提升患者服务质量切入，来阐述我院在移动互联网技术方面的探索与实践。