通过调查分析目前分级诊疗推进存在的最大障碍就是基层医疗机构整体水平不高，承接能力不足，而且长期形成的上下级医疗机构之间医生联系不紧密，信息化不畅通，导致基层医疗机构服务能力得不到提升，患者和上级医院对下转不信任不积极，而且患者得不到连续性治疗，就医体验差。本案例中潜江市中心医院聚焦提升基层医疗机构的服务能力，在资金和制度的保障下，以1+1+1+Ｎ的帮扶模式，对基层医疗机构进行全方位的帮扶，在此过程中每个专科都和基层建立了紧密的联系，真正达到了“人通”“医通”“信息通”，让基层服务能力得到了有效提升，上级下转诊积极性增强，患者得到连续性服务，做到了让员工满意和患者满意。