· 理论创新型案例
“武林大妈”第三方医患调解新模式
- 案例编号：580066
- 更新时间：Thu Jun 30 23:01:33 CST 2022
杭州市拱墅区武林大妈指导中心与浙江省人民医院创新合作，有效运用社会力量参与平安医院建设，打造第三方医患调解模式，联合推出“武林大妈浙人医工作室”。工作室坚持问题、责任、效果导向，积极开展矛盾调处、志愿帮扶、安全巡查等工作，通过及时登记、规范审核、受理调解，以第三方立场运用熟人治理的经验与群防群治力量，积极主动地参与平安医院建设。一年时间“武林大妈”工作室已参与处理投诉和意见建议共1300件。调解成功率97.64%，群众满意率98.45%，达到医疗质量与安全意识不断提高，患者满意度增加，平安医院影响力日益提升的良好效果。
InkSign List
浙江省人民医院
医院概览
医院目前有朝晖、望江山两个院区，以及滨江、富阳、绍兴越城三个在建院区，是浙江省卫生健康委直属的集医疗、科研、教学、预防、保健、康复于一体的大型综合性三级甲等医院，学科齐全、设备先进、技术雄厚，以“院有品牌、科有特色、人有专长”享誉省内外。目前是国家区域医疗中心综合类别共建单位，拥有国家临床重点专科2个，国家临床医学研究中心分中心3个，省临床医学研究中心1个，省级重点学科群1个，省级一流学科1个，省医学重点培育专科1个，省医学重点学科5个，省中医药重点学科3个等一批实力雄厚的优势学科和7个省级重点实验室。医院承担着国家紧急医学救援队等19个国家和省级机构任务，同时全面托管8家县区级医院。
本院更多主题案例
