主题一
· 党建文化
支部引领，多方联动，提升住院患者满意度
- 案例编号：530296
- 更新时间：Thu Jun 30 19:25:07 CST 2022
患者满意度是医院作为医疗服务和内部管理的重要手段，我科是区域医疗中心，是集儿内14个亚专业、儿外7个亚专业、儿童康复5个亚专业的综合儿科，开放床位367张，医护近300人，但科室满意度出现持续下降，此时提高患者满意度、医务人员服务能力就成了我们的核心目标，案例以马斯洛需要层次理论、项目管理理论、PDCA管理、头脑风暴法为理论依据，支部把方向、提要求，多部门联动出击，从细节入手，以患儿和家庭为中心，逐步提升满意度，最终科室满意都逐步提升、形成一系列管理规范、路径，以期推动医院高质量发展、持续改善医疗服务，让患者满意、让社会满意、让员工满意！
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绵阳市中心医院
医院概览
始建于1939年，是集医疗、教学、科研、预防、急诊急救、灾难医学为一体的三级甲等综合医院，是电子科技大学医学院附属绵阳医院，是川西北区域医疗中心。我院占地115亩，职工3500余人，开放床位2200张，年门诊服务240余万，年住院服务10万余人次。设职能部门30个，各类专业学科47个，其中省重点学/专科22个，市级重点学/专科41个。有兼职博士生导师3人、硕士生导师43人。先后荣获中央授予的抗震救灾先进基层党组织、全国卫生系统先进集体、全国“五一”劳动奖状、全国医保先进单位、全国五一巾帼标兵岗；“省优秀党组织”“省抗击新冠肺炎疫情先进基层党组织”，省“慈善工作奖”等称号。
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