主题六
· 药学管理
叁个零的故事—基于价值药学服务为导向构建现代门诊药学服务
- 案例编号：500280
- 更新时间：Thu Jun 30 18:05:09 CST 2022
随着国家新医改政策的深入推进，药学服务作为医疗机构诊疗活动的重要环节，在保证患者用药安全、促进合理用药、维护人民群众健康中，发挥着重要作用。我院为大型三甲综合医院，是中国西部疑难危急重症诊疗的国家级中心，门诊药学服务体量大、强度重、风险高、环节多。本案例以价值药学服务理念为导向，通过差错“零”容忍管理，互联网+助力门诊药学服务，信息化赋能药师用药交代与指导三个子项目的实践，实现门诊药学服务叁个零（即零投诉、零纠纷、零立案）的管理结果，既保障药品安全，提供以患者为中心的安全质优、同质化、规范化、高效化的门诊药学服务，同时也为其他医疗机构提供可借鉴、具有实战意义和价值的门诊药学服务安全模式。
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四川大学华西医院
医院概览
四川大学华西医院（简称华西医院）始建于1892年，是中国西部疑难危急重症诊疗的国家级中心、中国著名的高等医学学府，也是中国一流的医学科学研究和技术创新的国家级基地，综合实力处于国内一流、国际先进行列。 医院学科综合实力强大，在国家三级公立医院绩效考核连续两年排名全国第二，等级A++。在复旦大学中国最佳专科声誉和最佳医院排行榜上，连续12年名列全国第二，其中12个专科前三、20个前五、30个前十。作为国家队，在历次重大公共卫生事件中也始终冲锋在前。2020年以来抗击新冠，以及历次援藏、援疆、援非援朝中，四川大学华西医院始终奋战在第一线，展现了国家队“中流砥柱”本色。
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