主题八
· 护理管理
基于全流程管理的住院服务新模式构建
- 案例编号：510372
- 更新时间：Thu Jun 30 15:06:00 CST 2022
为贯彻落实河南省提升医疗服务十大举措要求，深化我院加速恢复外科工作，提质增效，优化住院服务流程，减少患者等待及折返。于2020年11月成立住院服务中心，实施3集中服务，即住院患者集中收治；医技检查集中预约；出院文书集中办理。经中心办理入院患者3900余人次/月，增长率164%；院前检查人次3200余人次/月，增长率263%；首次接触治疗时间由100分钟缩至20分钟；医技检查等待时间较集中预约前缩短39.1小时；术前等待时间平均缩短17.5h；2022年第一季度平均住院日较2020年缩短1.76天；出院流程整体耗时较前缩减80分钟，减少患者多次折返，提升就医感受。
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郑州大学附属郑州中心医院
医院概览
郑州市中心医院始建于1954年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的综合性三级甲等医院。2016年成立郑州市中心医院医疗集团。集团致力于传统医院管理模式的变革，以创新领跑“互联网+医疗”模式，实现全流程“指尖上的医院”，构建起智慧医疗服务新模式。以技术为引领，打造急危重症快速救治中心、日间手术中心、多学科诊疗模式、加速康复外科等特色医疗服务，持续提升患者就医获得感。
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