主题四
· 质量管理
基于智慧服务平台的患者满意度多维评价体系建设
- 案例编号：480387
- 更新时间：Thu Jun 30 11:22:57 CST 2022
患者满意度调查是国家及各级卫生健康部门公立医院绩效考核的重要内容，是医院管理的重要组成部分，是评价医疗质量的有效手段。了解患者对医院的真实需求，找出医疗服务存在的薄弱环节，改进医疗服务措施，提高医院综合服务水平，提升患者满意度。
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厦门大学附属中山医院
医院概览
厦门大学附属中山医院（以下简称中山医院）始建于1928年，由爱国华侨和地方知名人士为弘扬中山先生“天下为公，造福社会”的精神捐资兴建而成，时任厦门大学校长、医学专家林文庆博士出任首任院长，1988年随着厦门经济特区发展迁址重建并于7月1日重新开诊，2005年成为厦门大学首家附属医院，现已发展成为拥有4个院区（院本部、金榜分部、厦禾分部、东部分院[在建]），5家社区卫生服务中心，集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级甲等综合性医院和世界知名高水平研究型大学附属医院。医院总部占地面积约5.7万平方米，建筑面积约17.1万平方米；金榜分部占地面积约2600平方米，建筑面积约5043平方米。
