主题五
· 运营管理
双环协同，提升患者就医感受 —内镜检查与病理标本运送全流程优化项目
- 案例编号：460271
- 更新时间：Wed Jun 29 11:19:44 CST 2022
医院每年近两万名门诊患者手持病理标本往返内镜中心和病理中心，不但存在标本毁损、污染的医疗安全隐患，而且重复排队、流程冗长、病人就医感受差的历史问题。本案例以“内环临床服务患者、外环行政支持临床”的双环协同，致力于从根本上解决患者“挂号就诊——麻醉评估——检查预约——病理送检——报告查询”就诊过程中每一个细节问题，从病理标本运送的隐患，到前期门诊诊查、麻醉评估、麻醉药品扣费、内镜预约与检查流程的淤堵，一次抽丝剥茧、由点及面的流程优化实践，多部门联合助力医院运营质量提升，践行以患者为中心的服务理念。
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中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）
医院概览
医院由总院(院本部)、南区（安徽省脑科医院、安徽省心血管医院）、西区（安徽省肿瘤医院）、感染病院（合肥市传染病医院）和微创医学中心组成，正在建设老年医学康复中心和北城医院。目前总占地面积（含规划面积）1158亩，总建成面积68.65万平方米，总在建面积(不含规划建筑面积）51.43万平方米。总编制床位2200张，开放床位5450张，设有61个临床医技科室。
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