主题八
· 护理管理
应用卡诺模型和系统逻辑模型构建人文关怀服务管理体系
- 案例编号：510279
- 更新时间：Tue Jun 21 14:37:05 CST 2022
白血病是儿童患病人群最多的恶性疾病，是儿童因疾病死亡的首要病种，病情复杂且严重，治疗周期长,患儿躯体极度不适与痛苦的同时，面临恐惧、焦虑等负性心理问题。医院提供的优质护理服务存在内容与患者需求不符，无法达到预期效果；无逻辑模型指导优质护理服务有效实施；服务管理经验难以复制等问题。卡诺模型应用科学的分析方法给出科学的决策，系统逻辑模型清晰呈现优质护理服务应有的步骤，用完整的干预链将需求、干预方案及干预结果统筹起来 。本案例应用卡诺模型和系统逻辑模型构建人文关怀服务管理体系，使儿童医疗恐惧、应激障碍水平下降，心理弹性、优质护理服务满意度提升，护士制定优质护理服务计划的组会次数平均较前减少1.5次。
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中国医学科学院血液病医院（中国医学科血液学研究所）
医院概览
中国医学科学院血液病医院（中国医学科学院血液学研究所）（以下简称“所院”）成立于1957年，由中国血液学创始人邓家栋教授创建。上世纪70年代迁往四川，1982年重新迁回天津。所院是全国唯一三级甲等血液病专科医院，也是我国目前最大的集医疗、科研、教学、产业于一体的国家级科研型血液病专业医疗机构。2010年-2021年连续12年获得医院专科声誉排行榜（血液学）第一名。自评选起，已连续8年获中国医院科技量值排行榜（血液病学）第一名。
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