主题五
· 运营管理
基于6S管理方法提高病案管理人员的工作效率和工作满意度
- 案例编号：460226
- 更新时间：Fri Jun 10 09:07:07 CST 2022
为提高病案管理人员的工作效率和工作满意度，我们计划使用6S管理手段进行改善。
利用问卷调查的形式，收集统计病案管理工作人员人均当月加班时间为12.07个小时，满意度低主要体现在工作环境差、工作压力大。因此我们采用6S管理手段，拟定对策一（整理工具）、对策二（整顿物品）、对策三（清扫清洁）、对策四（制定规范）、对策五（强化安全），最后使用对策六（素质培养）来维持前五个对策所取得的成效。
通过本次活动，改善后病案管理工作人员每月人均加班时间减少了63.8%，整体满意度提升了36.38%，对工作环境的满意度提升了30.17%，同时制定了新的工作标准流程和制度。
6S管理法有明确的管理目标，简单易操作
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杭州市第一人民医院
医院概览
杭州市第一人民医院创建于1923年，是杭州地区融医疗、教学、科研、预防和社会保健于一体市属最大的综合性三级甲等医院，是浙江省首批通过三甲评审的四家医院之一，现为 “浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院“、“浙江中医药大学第四临床医学院”、杭州市消化病医院。医院注重恶性肿瘤多学科治疗、心脑血管疾病诊治、危重孕产妇救治、健康管理等学科群建设；承担杭州市产科、骨科、重症医学、急诊、放射、超声、病理、检验、药事、护理、院内感染、门诊、临床用血、健康体检、医学研究伦理、病原微生物实验室生物安全、康复医学、消化内镜18个质控中心的建设工作。核定床位1300张，实际开放床位1876张，床位使用率96.54%
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