主题七
· 智慧医院
NO TOUCH 助推医院智慧服务建设
- 案例编号：490191
- 更新时间：Wed Jun 01 12:31:01 CST 2022
针对患者办理出院流程复杂、部门交叉、患者多次排队、等候时间长，PCE低，就医体验差，容易引发纠纷投诉，同时容易造成人员聚焦，不利于疫情防控的问题，我们开展了以"NO touch"为核心理念的床旁结算助推医院智慧服务。开展SWOT分析和RCA分析，明确了PCE低的具体原因，科学规划，实施整合医保收费窗口职能职责，加大软件、硬件的投入，借助电子票据、出院及时清算、电子医保凭证等手段开展全流程再造，实施预约出院、住院患者欠费规范管理、住院期间医技检查陪检、出院带药床旁配送、医保在线预结算、二次报销物流快递等多种举措，结算达80%以上，LT稳定在10分钟以内，PCE持续大于83%，达到预期效果。
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广安市人民医院
医院概览
广安市人民医院（四川大学华西医院广安医院）始建于1941年2月，其前身为广安县卫生院。1956年5月，更名为广安县人民医院。1998年12月，更名为广安市广安区人民医院。1999年12月划归广安市卫生局管理，更名为广安市人民医院。2004年创建为三级乙等综合医院，2009年整体搬迁至城南，2010年创建为三级甲等综合医院，2013年、2017年、2018年通过三级甲等综合医院复审。2015年9月，广安市人民政府与四川大学华西医院签署合作协议书，医院冠以“四川大学华西医院广安医院”名称，同时保留“广安市人民医院”名称。2016年11月，广安市人民政府与四川大学华西第二医院签署区域联盟医院协议。
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